Supervisor de Vendas Comercial

Sobre a oportunidade

A Acqurian Pharma Group, é um grupo de referência, detentor de grandes marcas* especializadas no mercado de manipulação farmacêutica.

Sua marca fundadora é a DrogaVET, reconhecida como a rede de farmácias de manipulação exclusivamente veterinária pioneira, líder e a maior de todo o Brasil. Sua missão é clara: proporcionar o tratamento mais eficaz para os animais e garantir a máxima confiança e tranquilidade aos seus tutores, elevando os padrões da Manipulação Veterinária.

Completando o portfólio, a Neuvye tem sua origem na área da oftalmologia, o que a levou a desenvolver um elevado rigor e precisão inigualável em manipulação estéril. Essa metodologia de qualidade permeia todas as etapas, desde a rigorosa seleção e qualificação dos insumos até o controle de qualidade final, garantindo o máximo cuidado e a atenção em cada produto.

ATIVIDADES

Gestão de Pessoas

Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe de Atendimento e Vendas Internas, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

Realizar acompanhamento de desempenho, feedbacks periódicos e elaborar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).

Identificar necessidades de treinamento, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.

Gerenciar conflitos, acompanhar indicadores individuais e assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Gestão Comercial

Acompanhar o desempenho da equipe por meio de indicadores, metas e resultados comerciais.

Desenvolver ações para ampliar as vendas consultivas, conversão de oportunidades, retenção e fidelização de clientes.

Apoiar negociações estratégicas e orientar a equipe na condução das oportunidades comerciais.

Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e definição de planos de ação.

Gestão do Atendimento

Garantir a excelência no atendimento prestado aos clientes, assegurando qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente.

Monitorar níveis de serviço (SLA), indicadores de atendimento e satisfação dos clientes.

Atuar na resolução de demandas críticas, reclamações e situações de maior complexidade.

Promover melhorias contínuas nos processos de atendimento e relacionamento com clientes.

Gestão de Processos e Governança

Garantir a correta utilização do CRM e das ferramentas de gestão comercial.

Estruturar, implementar e acompanhar processos, procedimentos e rotinas da área.

Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de desempenho e apresentar resultados à liderança.

REQUISITOS

Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Farmácia ou áreas correlatas.

Experiência em liderança e gestão de equipes, preferencialmente em operações de Call Center, Contact Center, atendimento ou Inside Sales.

Vivência com gestão de indicadores, metas, produtividade, qualidade e performance.

 Experiência no desenvolvimento de pessoas, aplicação de feedbacks e acompanhamento de desempenho.

Conhecimento em processos comerciais, CRM, funil de vendas e negociação.

Experiência na estruturação e melhoria de processos de atendimento e relacionamento com clientes.

Perfil dinâmico, ágil, organizado e orientado a resultados, com capacidade para conduzir equipes e acompanhar a execução da operação.

Boa comunicação e habilidade para engajar, desenvolver e direcionar o time.

Vivência nos segmentos de saúde, farmacêutico ou mercado magistral será considerada um diferencial.

Conhecimento em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS) será considerado um diferencial.

BENEFÍCIOS

Vale alimentação ou refeição R$ 1.100,00 por mês, com desconto de R$ 10,00.

Vale transporte com desconto de 6%

Assistência médica Unimed

Programa de Bem-estar emocional-OPTUM.

Convênio SESC.

Desconto em medicamentos manipulados.

Day off no mês de aniversário, se atender aos requisitos.

Convênio USP e FATEC.

Kit Natal.

Reembolso creche de R$185,00.

15% de desconto na loja online da DrogaVET.