Suporte Tecnico Júnior
Brasil Digital Ltda
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
• Prestar suporte técnico de primeira linha aos clientes, por meio de telefone, chat ou e-mail.
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao serviço de internet, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
• Diagnosticar e resolver questões técnicas, como instabilidade na conexão, configuração de roteadores e outros problemas relacionados ao serviço.
• Quando necessário, acionar o técnico externo e liberar ordens de serviço (OS), assegurando que a resolução seja eficaz e dentro do prazo.
• Registrar detalhadamente todas as interações e soluções aplicadas, mantendo o histórico do cliente atualizado para facilitar futuras interações.
• Assegurar que todas as soluções fornecidas atendam aos padrões de qualidade da empresa.
• Seguir os procedimentos e políticas internas durante o atendimento.
Benefícios informados
- BENEFÍCIOS PARA AS VAGAS:
- Vale Alimentação: R$ 500,00
- Ajuda de Custo: R$ 422,40
- DEMAIS BENEFÍCIOS:
- Desenvolvimento Profissional e Educacional
- Auxílio Educação - Apoio ao aperfeiçoamento contínuo por meio de incentivo financeiro para estudos.
- Parceria Educacional – Unicesumar - Condições especiais para graduação e pós-graduação.
- BRD Academy - Programa interno de capacitação técnica e comportamental.
- Desconto na Mensalidade de Internet - Benefício para colaborar com sua estrutura tecnológica pessoal.
- Multiplica BD – Programa de Multiplicadores Internos, iniciativa que desenvolve colaboradores como formadores internos.
- Reconhecimento, Integração e Cultura Organizacional
- Day Off de Aniversário - Folga especial no mês do aniversário do colaborador.
- Brinde e Celebração dos Aniversariantes do Mês - Reconhecimento periódico com integração coletiva.
- Eventos Internos e Externos - Ações que promovem a convivência, engajamento e fortalecimento da cultura.
- Campanhas e Decorações Temáticas - Atividades comemorativas alinhadas ao calendário institucional.
- Boas-Vindas Memoráveis - Recepção acolhedora para novos colaboradores.
- Volta VIP - Ação especial de retorno após ausências prolongadas.
- Tempo de Casa- Valorização da trajetória e permanência do colaborador na BD.
- Confraternização de final de ano - Encontro anual destinado à integração, celebração dos resultados e fortalecimento da cultura BD.
- Saúde, Bem-Estar e Informação Corporativa
- Plano de Saúde- Assistência completa para cuidado com saúde física e mental.
- Programa de Vacinação- Ações preventivas realizadas ao longo do ano.
- BDnews – Jornal Interno- Informações atualizadas sobre projetos, resultados e cultura.
- BDcast- Conteúdos institucionais em formato moderno e acessível.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.