Suporte Tecnico - Retenção

Sobre a oportunidade

O Grupo Show é uma empresa inovadora de tecnologia que desenvolve e comercializa soluções de software para a gestão remota de bens móveis.

Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.

E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!

Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades Principais

Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, garantindo um atendimento ágil e resolutivo;

Realizar atendimento, agendamento de serviços e acompanhamento das solicitações dos clientes;

Atuar na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo soluções para fidelização;

Esclarecer dúvidas, negociar alternativas e reforçar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos;

Registrar e acompanhar ocorrências, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos;

Garantir a satisfação, a permanência dos clientes e o alcance dos indicadores de retenção e qualidade.

Qualificações e Habilidades Necessárias

Experiência com atendimento ao cliente, retenção, relacionamento ou negociação;

Conhecimento básico de informática;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Habilidade de negociação, persuasão e resolução de conflitos;

Perfil proativo, empático e orientado para resultados;