Tech Lead Sênior - Hibrido

Sobre a oportunidade

A Verity está buscando novos talentos!Somos uma consultoria de transformação e Engenharia digital e buscamos Tech Lead Sênior para fazer parte dessa jornada.Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:Requisitos e qualificaçõesÉ fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas.- Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya);- Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP;- Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos;- Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento;- Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais;- Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;- Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;

Informações adicionaisAqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!Nossa Missão: Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.Nossa Visão: Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores:Fazer o Certo:Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.Fazer o Melhor:Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.Fazer com Atitude:Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.Fazer Juntos:Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.Fazer para Evoluir:Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.Fazer para Construir a Reputação:Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:Vale refeiçãoVale alimentaçãoAuxílio home officeAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaDayOff no aniversário Total Pass / WellhubApp Boon Saúde Parcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoKit de Boas-vindasOnboardingVerity LearningIntervalo Verity#VerityComVocêE aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?