Técnico de Assistência Técnica

Sobre a oportunidade

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

Realizar testes, reparos e laudos de equipamentos eletro-eletrônicos e outros componentes de Sistema Gerador Fotovoltaico.

REQUISITOS MÍNIMOS:

Curso Técnico concluído em eletrotécnica, eletromecânica ou áreas afins;

Graduação em andamento em engenharia elétrica, eletrônica ou mecatrônica será um diferencial;

Experiência anterior comprovada em assistência técnica no ramo de energia solar.

Experiência com soldagem será um diferencial. 

Boa comunicação.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

Organizar, de acordo com a prioridade, os chamados sob sua responsabilidade;

Conferir, preencher e atualizar as informações relevantes do chamado na plataforma de gestão de chamados;

Realizar a manutenção corretiva interna dos equipamentos, analisando e trocando componentes eletrônicos das suas placas, quando necessário, em casos de maior complexidade ou criticidade;

Preencher e atualizar os chamados dos serviços com as tratativas realizadas e pendências;

Realizar vídeos e conteúdo de marketing previamente autorizados pela gerência;

Cumprir os prazos de resolução de serviços e chamados;

Atender demandas da supervisão, coordenação e gerência relacionadas a outros setores (Produção / Estoque / Suporte Técnico) no quesito teste e inspeção de equipamentos;

Realizar os testes em equipamentos que sofreram manutenção ou que chegaram para solicitação de garantia;

Garantir a total funcionalidade dos equipamentos após os reparos e/ou atualizações realizados;

Realizar os testes de Eletroluminescência (EL) em módulos fotovoltaicos quando solicitados pela Supervisão, Coordenação ou Gerência;

Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalho;

Manter o controle e organização das ferramentas de trabalho, peças e insumos;

Operar circuitos eletroeletrônicos e fotovoltaicos de acordo com as suas particularidades;

Solicitar a garantia dos equipamentos ao fabricante por e-mail e outros meios de comunicação e acompanhar o status da solicitação para o cumprimento dos prazos, quando necessário;

Orientar clientes quanto ao uso correto dos equipamentos, quando necessário;

Participar de treinamentos e capacitações, que contribuam para o desempenho e desenvolvimento pessoal e profissional;

Oferecer capacitações aos colaboradores internos, contribuindo para disseminação do conhecimento e desenvolvimento profissional do setor;

Estar sempre atualizado às melhores práticas em Assistência Técnica de Sistemas Fotovoltaicos;

Arquivar registros dos reparos realizados;

Gerar relatórios e laudos de reparos, de avaliações e de testes realizados em equipamentos;

Participar de reuniões para discutir e sugerir melhorias nos processos internos do setor;

Apresentar resultados para a Coordenação e Gerência do setor, em alinhamento com o Supervisor e discutir sobre o desempenho na realização de suas atividades;

Dar suporte direto ao treinamento de novos colaboradores da Assistência Técnica;

Dar suporte à supervisão na análise de indicadores operacionais;

Pesquisar e testar novos produtos;

Ministrar treinamentos/certificações;

Prestar suporte B2B aos times que envolvem engenharia/assistência.