Tecnico Residente - Suporte na Prefeitura de

Sobre a oportunidade

Descrição

Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Quer crescer profissionalmente em um ambiente inovador e colaborativo? Temos uma oportunidade para você!

Como Técnico Residente, você será o ponto de referência presencial para suporte aos usuários dos nossos sistemas, atuando diretamente no atendimento, orientação e capacitação, além de facilitar o acesso ao suporte interno quando necessário.

Principais Responsabilidades

🛠️ Prestar atendimento técnico presencial de primeiro nível aos usuários

🤝 Apoio técnico presencial solicitado por técnicos internos

💬 Orientar usuários sobre o uso correto dos canais de atendimento

📚 Capacitar usuários em rotinas operacionais já mapeadas

📝 Cadastrar e manter usuários no sistema de tickets

🔄 Registrar e acompanhar chamados técnicos (atendidos e/ou escalados)

👀 Identificar e registrar oportunidades observadas na entidade

O que buscamos:

Excelente comunicação e postura profissional no atendimento presencial

Proatividade e facilidade para ensinar e orientar pessoas

Organização para registro, acompanhamento de chamados e processos

Conhecimento básico em sistemas de suporte e operação de ferramentas tecnológicas

Desejável experiência prévia em atendimento técnico presencial

Horário:

De 08h00 às 17h00 com 1h de refeição, de segunda a sexta-feira.

Local:

Prefeitura de Pinheiral: R. Justino Ribeiro, 228 - Centro, Pinheiral - RJ

O que oferecemos:

Ambiente dinâmico e colaborativo

Capacitação e treinamentos internos

**Se você se identifica com esse perfil e busca um novo desafio, candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! 🚀**