0071 - Técnico de Infraestrutura Júnior

Sobre a oportunidade

Garantir a continuidade operacional dos usuários de TI dos clientes. Para isso, presta suporte técnico remoto e presencial a estações de trabalho, aplicativos Microsoft 365, impressão, rede e segurança do endpoint, e resolve ou escala os chamados dentro dos processos e prazos definidos.

Atendimento ao usuário

Prestar suporte telefônico, remoto (TeamViewer ou similares) e presencial aos usuários de TI dos clientes.

Registrar, acompanhar e encerrar tickets conforme os processos de atendimento.

Pesquisar e solucionar problemas no uso das ferramentas apontadas pelos usuários em suas demandas.

Escalar chamados junto a provedores de acesso à internet e operadoras de telefonia.

Endpoint e aplicativos
5. Configurar e solucionar problemas do Outlook e dos demais aplicativos do Microsoft 365.
6. Localizar arquivos, aplicar atualizações do Windows e gerenciar permissões NTFS.
7. Diagnosticar hardware de estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa do Windows e dos aplicativos.
8. Diagnosticar e revisar problemas nos endpoints de forma proativa.

Impressão, rede e infraestrutura
9. Resolver problemas de impressão local e em rede, presencial e remotamente.
10. Executar as rotinas de backup.
11. Diagnosticar falhas de comunicação de rede cabeada e Wi-Fi.
12. Ingressar e remover estações do domínio (Active Directory), aplicar GPOs e scripts de logon e distribuir softwares e atualizações.

Formação e habilidades

Perfil da vaga

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte

Local de trabalho

Avenida das Américas, 14200 · Recreio dos Bandeirantes · Rio de Janeiro - RJ · CEP 22790-702

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original