22759 - Assistente de Operações

Sobre a oportunidade

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e gerenciar a fila de e-mails da CX Suporte BSOD;Analisar informações recebidas e classificar corretamente as solicitações;Realizar alocação de técnicos em O´s de instalação via sistema TOA;Executar bloqueio e ajustes de O´s conforme necessidade operacional;Garantir cumprimento do tempo médio de atendimento;Manter registros atualizados e comunicação clara nas respostas enviadas;Atuar de acordo com os processos, políticas e padrões operacionais definidos pela empresa.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos necessáriosEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática (Pacote Office ou similares);Experiência prévia com rotinas operacionais e atendimento via e-mail;Capacidade de leitura, interpretação e análise de informações em curto prazo;Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e com controle de SLA.Requisitos desejáveisExperiência prévia na área de Operações, Suporte ou Backoffice;Conhecimento ou vivência com sistemas de despacho/ordens de serviço (ex.: TOA ou semelhantes);Experiência em operações de telecomunicações;Noções básicas de processos de instalação e campo;Vivência com controle de filas de atendimento e tempo médio de resposta.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/https://www.hitss.com/br/https://www.hitss.com/politicas/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original