Agente de Atendimento 6H

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga

Atuará no atendimento ao cliente, prestando serviços com cortesia, eficiência e qualidade, seguindo as normas e procedimentos da Neoenergia Brasília e acompanhando seus indicadores individuais de atendimento.

Principais atividades

Realizar atendimento ao consumidor e serviços comerciais conforme normas e procedimentos.

Garantir qualidade no atendimento, respeitando os indicadores de TMA e TME.

Orientar clientes e solucionar demandas com cordialidade e eficiência.

Participar de reuniões, treinamentos e avaliações de conhecimento.

Manter-se atualizado sobre normas da ANEEL, Resolução 1000 e procedimentos comerciais.

Preencher controles e registros necessários nos sistemas e formulários.

Zelar pela organização, limpeza e patrimônio da agência.

Apoiar ações da comunidade e atividades relacionadas à operação.

Solicitar e acompanhar demandas de manutenção da agência.

Realizar o recebimento e envio de documentos conforme procedimentos.

Apoiar o controle e envio de atas de audiência.

Atuar como preposto quando necessário.

Executar demais atividades relacionadas ao setor.

Requisitos

Ensino Médio completo.

Experiência anterior não obrigatória.

Orientação para resultados e qualidade.

Disponibilidade para deslocamento entre diferentes locais de trabalho, quando necessário.

Competências

Boa comunicação, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, iniciativa, dinamismo, comportamento ético, senso analítico, capacidade de solucionar problemas, lidar com conflitos e trabalhar sob pressão.

Desejável

6 meses de experiência na área de atendimento ao público.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

QS 1 Rua 210 Lote 40 · Areal · Brasília - DF · CEP 71950-904

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original