Agente de Atendimento - Lojas

Sobre a oportunidade

Atuação responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis. A posição dará suporte principalmente à área de Lojas, atuando diretamente com o atendimento aos tutores de pets que realizam suas compras nas unidades físicas. Responsabilidades Atender clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone; Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução; Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar clientes; Ofertar produtos e serviços de forma consultiva; Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente; Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável. Requisitos Paixão por pets e pelo universo pet; Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX); Ensino médio completo; Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office; Perfil voltado para encantamento e resolução de problemas. Diferenciais Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins; Vivência no segmento pet; Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pets. Benefícios Vale Refeição e Alimentação (iFood Benefícios); Plano de Saúde e Odontológico para o colaborador e dependentes, sem mensalidade; Bônus PLR atrelado a metas anuais; ZenKlub: 4 sessões mensais de terapia gratuitas e descontos para dependentes; Wellhub (Gympass); Auxílio Creche para crianças até 3 anos; Galena: Descontos em cursos, graduações e pós-graduações, além de bolsas de até 100%; Clube NewValue: Descontos exclusivos em marcas parceiras; Licença Maternidade de 180 dias; Licença Paternidade prorrogada em até 90 dias; Day Off no mês do aniversário; Crédito de aniversário para utilizar no e-commerce; Plano de Saúde para o pet; Licença PETernidade de 2 dias; Descontos de até 30% no site e app, além de crédito anual para serviços DogHero. Informações da vaga Jornada: Escala 6x1 (segunda a sábado), carga horária mensal de 180h, horário a definir; Modalidade: Híbrido (2 dias presenciais e 4 dias em home office).

Local de trabalho

Av. das Nações Unidas · São Paulo - SP · CEP 04578-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original