Agente de Processos | Mawdy/Mapfre #88409

Sobre a oportunidade

📢 OPERADOR(A) DE CALL CENTER –Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você!📍 Local: Mogi das Cruzes💼 Regime: CLT – Efetivo💰 Salário: R$ 1621,00 + benefícios✅ Requisitos:Ensino médio completoIdade mínima: 18 anosNão exige experiência💼 Atividades🚀O profissional atuará na área de acionamento, realizando contato ativo para prestadores de serviços da Mawdy.📌 Principais atividades:Receber chamados de clientes que necessitam de assistênciaRealizar o acionamento de prestadores de serviçoExemplos de atendimento:Solicitação de guincho para veículosEnvio de eletricista para residênciaEncaminhamento de outros serviços de assistência conforme a necessidadeGarantir um atendimento ágil, humanizado e eficientePRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego.

Responsabilidades e atribuiçõesQueremos suas contribuições para:

Realizar
atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
Esclarecer
dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
Registrar
todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
Analisar
e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
Garantir
uma experiência positiva durante todo o atendimento.
Identificar
oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o
cliente.
Realizar
abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
Atingir
indicadores de qualidade, produtividade e vendas.
Seguir
os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
Contribuir
para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.

Buscamos pessoas que tenham:

· Foco para entregar a melhor experiência para os
nossos clientes.

· Agilidade e comprometimento com as suas entregas.

· Ética e transparência em todos os processos da
empresa  

· Respeito à Diversidade.

· Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência
às suas atividades.

Requisitos e qualificaçõesQuais são os requisitos?

 · Mínimo 18 anos;

· Ensino Médio Completo;

· Residir em Mogi das Cruzes; Póa, Itaquaquecetuba,  Guaianazes, Itaquera, Arujá, Salesópolis ,Itaim
Paulista, Biritiba Mirim

· Disponibilidade de horário;

· Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de
Residência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho.

· Reservista ( Somente para homens)

· Possuir os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovante de
Residência, Comprovante de Escolaridade e Carteira de Trabalho.

Informações adicionais· Vale Alimentação;

· Vale Transporte;

· Remuneração variável: Conforme desempenho nas
campanhas comerciais da operação.

· Plano de saúde e odontológico : Plano com co-participação

· WellHub: Planos disponíveis para contratação na
plataforma  com opções de academias e
atividades físicas com valores atrativos

· Plano de carreira estruturado: Oferecemos um plano
de carreira estruturado projetado para que você possa desenvolver seu potencial
máximo e crescer de forma contínua com metas bem definidas.

Esses benefícios são combinados na Neohype com oportunidades
de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as
iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com
pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

E aí, aceita o desafio? 🤩💙

Local de trabalho

Mogi das Cruzes - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original