Analista Administrativo Jr. - Taqi Empresas

Sobre a oportunidade

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!Oportunidade para atuação como Analista Administrativo JR na taQi Empresas na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!Responsabilidades e atribuições
Monitorar e atender os chamados direcionados à fila de pós-vendas, identificando as necessidades, classificando as ocorrências e conduzindo as solicitações até sua conclusão.Analisar solicitações de troca e devolução relacionadas a defeitos nos produtos, avarias no recebimento, pedidos realizados incorretamente, erros de faturamento, divergências de CNPJ ou filial, entre outras ocorrências comerciais e operacionais.Avaliar a conformidade das solicitações, considerando os prazos aplicáveis, a legislação de defesa do consumidor, as políticas internas e as condições específicas de cada operação.Analisar solicitações excepcionais, fora dos prazos ou critérios estabelecidos, encaminhando os casos para validação da gestão, conforme as alçadas de aprovação.Conduzir os processos de troca e devolução após as devidas validações, realizando os encaminhamentos necessários e acompanhando os fluxos operacionais junto à logística e às demais áreas envolvidas, incluindo a programação de coletas.Atender às solicitações de rastreamento de mercadorias, realizando consultas e interagindo com as áreas responsáveis para obter informações sobre a localização e a previsão de entrega dos produtos.Orientar sobre os procedimentos de garantia, identificando as necessidades e disponibilizando os contatos dos fabricantes e das assistências técnicas autorizadas.Manter interface com vendedores, logística, gestão e demais áreas internas, buscando esclarecer divergências, alinhar procedimentos e garantir o andamento das solicitações.Registrar e manter atualizado o controle interno das devoluções, assegurando a rastreabilidade das informações e a confiabilidade dos indicadores da área.Zelar pelo cumprimento dos prazos, pela qualidade dos registros e pela aplicação dos procedimentos internos, contribuindo para a padronização dos processos, a satisfação dos clientes e a redução de falhas e retrabalhos.Manter atualizados os manuais e procedimentos relacionados às atividades da área.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;

Conhecimento básico em ferramentas de informática e
pacote Office Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas.SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:
Ensino
Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.Informações adicionaisO QUE OFERECEMOS:Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! 🏋️‍♂️Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropraxista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺Atendimento Odontológico, porque um sorriso faz toda a diferença! 😁🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟* Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.INFORMAÇÕES ADICIONAIS:Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS.Modalidade: Presencial;Horário da Jornada: Segunda-feira à quinta-feira das 07h50min às 18h e na sexta-feira das 07h50min às 17h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

Local de trabalho

Dois Irmãos - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original