Analista de Assistência Técnica

Sobre a oportunidade

Vaga para Analista de Assistência Técnica.

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um Analista de Assistência Técnica para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação dos mesmos.

Responsabilidades:

Análise e suporte técnico;

Atendimento ao cliente através dos canais de comunicação definidos;

Suprir as demandas dos assistentes técnicos autorizados, sejam elas técnicas ou
burocráticas de forma remota ou presencial;

Realizar o encaminhamento para assistentes técnicos autorizados além de garantir
que os processos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos;

Validar os valores e realizar os procedimentos internos de pagamentos aos assistentes
técnicos autorizados de acordo com a política de pagamentos;

Conduzir todos os procedimentos de garantia sejam eles do produto final ou de matéria prima utilizada na fabricação do sistema;

Manter os documentos relacionados a assistência técnica atualizados e organizados;

Identificar junto aos assistentes técnicos autorizados possíveis melhorias nos
equipamentos e retroalimentar o departamento de engenharia.

Requisitos:

Experiência prévia em suporte técnico.

Conhecimento em sistemas operacionais e softwares de assistência remota.

Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos.

Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.

Conhecimento em comandos elétricos, leitura e interpretação de diagramas, instrumentos de
medição, motores elétricos, diagnóstico de falhas e automação básica.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Auxilio educação
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação

Inclusão e ações afirmativas

Local de trabalho

Rua Protásio Wippel, 50 · Itaipava · Itajaí - SC · CEP 88316-370

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original