Analista de Atendimento ao Cliente Jr. - Transporte Rodoviário

Sobre a oportunidade

Faça parte de uma empresa em constante crescimento e expansão no segmento de Logística e transporte de Cargas! Venha crescer com a gente!

Missões do Cargo:

Responsável por assegurar a tratativa eficiente das ocorrências operacionais relacionadas ao transporte de cargas, atuando na identificação, análise e resolução de pendências. Realiza o acompanhamento de indicadores, interface com clientes e unidades operacionais, além de desenvolver ações voltadas à melhoria contínua dos processos e à qualidade das entregas.

Atividades:

Identificar, analisar e solucionar ocorrências operacionais relacionadas ao transporte de cargas, como avarias, faltas, extravios, inversões de etiqueta e demais pendências de entrega;

Extrair, consolidar e analisar relatórios gerenciais por meio do sistema SSW para acompanhamento dos processos e apoio à tomada de decisão;

Monitorar índices de pendências, prazos de resolução (SLA) e gerar relatórios;

Acompanhar e cobrar filiais, redespachos, motoristas e demais parceiros quanto ao posicionamento e à resolução de mercadorias retidas ou com qualquer tipo de ocorrência;

Realizar reuniões periódicas com clientes estratégicos para alinhar gargalos, identificar a causa raiz de problemas recorrentes e apresentar soluções;

Desenvolver, implementar e acompanhar planos de ação focados na redução do índice de pendências e na melhoria contínua das entregas.

O que buscamos:

Experiência anterior com atendimento em transportadora, avarias, faltas, extravios e inversões de etiqueta;

Conhecimento no sistema SSW;

Boa comunicação e escrita; 

Senso de responsabilidade, visão análitica e atenção a detalhes.

Benefícios:

Estacionamento

PLR

Refeitório

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Sest Senat (Convênio com Sest Senat, Dentista, Psicologo, Nutricionista e Fisioterapia)

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Júlio de Castilhos, 115 · Cidade Industrial Satélite de São Paulo · Guarulhos - SP · CEP 07223-170

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original