Analista de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Você está em
busca de uma oportunidade estável, com bons benefícios, chances reais de
crescimento e uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento?

Na Allianz
Partners, você pode construir sua carreira com a segurança de fazer parte da
Allianz SE, um dos maiores e mais respeitados grupos de seguros do mundo,
atuando em um ambiente colaborativo, acolhedor e voltado para o cuidado com as
pessoas.

Aqui, você
não estará sozinho(a): valorizamos o trabalho em equipe e oferecemos todo o
suporte para que você possa desenvolver suas habilidades no atendimento ao
cliente. Você terá acesso a treinamentos, aprendizado contínuo e oportunidades
reais de crescimento.

Se você gosta
de ajudar pessoas, quer aprender, evoluir profissionalmente e ter mais
equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de fazer a diferença no dia
a dia dos nossos clientes, a Allianz Partners é o lugar certo
para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você
irá fazer:

Recepcionar ligações com objetivo
de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a
dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
Fornecer serviços emergenciais
como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis
que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento
manual;
Analisar crítica de solicitações
para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados
com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
Realizar ligações externas com
intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente
acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas
internas;
Realizar a roteirização de
distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço
emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir
o meio de transporte mais viável para viagem;
Apresentar soluções ao segurado
por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é
recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento
da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos
em sistema corretamente;
Localizar e identificar os
cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou
sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do
atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Trabalhar de forma eficaz em um
ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina,
análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de
forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso
ético.Requisitos e qualificações

O que você
irá trazer:

Ter no mínimo 18 anos;
Para o sexo masculino possuir
reservista;
Ensino médio completo;
Ter fácil acesso a região do
Grande ABC;
Disponibilidade para trabalhar
aos finais de semana e feriados em regime de escala 6x1/ Jornada de trabalho de 6h20 por dia;

Familiaridade com ferramentas de
IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a
produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.

(Nossa
escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).

Informações adicionais
Salário: R$1.891,00 

Na
Allianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor — por isso, investimos
continuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de
vida:

🏆Reconhecimento & Facilidades

Ticket Flex (R$31,00 dia);
Vale transporte
PLR
Vantagens por tempo de casa
(Triênio e Premiação)
Ações Allianz (seja acionista com
benefícios exclusivos)

💙Saúde & Equilíbrio Corporal

Assistência médica de excelência
Cuidados odontológicos
Descontos em exames (Allianz Help
Consulta)
Foco em saúde física com o Total
Pass
Pausas semanais de Ginástica
Laboral (online)

🧠Apoio Emocional & Bem-estar

Momentos de cuidado integral com
o Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia)
EAP: suporte confidencial
(aconselhamento psicológico, jurídico e financeiro)

👨‍👩‍👧‍👦Momentos em Família & Futuro

Apoio para os novos papais e
mamães com o AzP Baby (enxoval)
Licença Paternidade Ampliada de
30 dias
Auxílio Creche e sala de Lactário
Seguro de Vida Allianz.

🎉Lazer, Cultura & Vantagens

Parcerias incríveis com o Sesc
Descontos em viagens e lazer
Vantagens exclusivas em seguros
Allianz
Clube de Descontos.

Como somos
uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo
com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência
ao seu perfil.

Local de trabalho

São Bernardo do Campo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original