Analista de Atendimento Jr. Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Sobre a oportunidade

As equipes de Customer Service da Shopee têm um papel essencial em toda a jornada do usuário, garantindo uma experiência positiva desde a busca por um produto até o pós-entrega. Nosso time atua oferecendo suporte de qualidade para compradores e vendedores, acompanhando indicadores da operação e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
 
Como será o seu dia a dia
 
Prestar atendimento a compradores e/ou vendedores através de canais, como Email, Chat, Mídias Sociais, Canais Críticos, etc;
Analisar solicitações, reclamações e dúvidas dos usuários, propondo soluções dentro das diretrizes internas;
Garantir comunicação empática, clara e eficiente.
Registrar informações e resoluções nos sistemas internos, assegurando precisão e rastreabilidade;
Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar para a liderança quando necessário;
Seguir fluxos e procedimentos operacionais, contribuindo para a manutenção da qualidade e cumprimento das metas de atendimento;
Colaborar com outras áreas quando for necessário escalar casos específicos.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Auxílio ao Desenvolvimento Inclusivo para filhos (as) com deficiência.
• Auxílio Farmácia Inclusiva para pessoas colaboradoras com deficiência
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance
• Benefícios exclusivos para quem tem filhos
• Assistência Pet
• Vale Transporte, Vale Mobilidade
• Benefício flexível
• Vale Refeição/Alimentação flexível
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Assistência médica e odontológica sem desconto e sem co-participação extensivo para dependentes
• Zenklub e Conexa

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original