Analista de Atendimento - Pós Vendas

Sobre a oportunidade

ANALISTA DE ATENDIMENTO PÓS-VENDAS

Mundo Planalto | Goiânia/GO

Estamos em busca de um profissional comunicativo, organizado e proativo, que goste de se relacionar com pessoas e tenha foco na experiência e no sucesso do cliente.

Sua missão será acompanhar a jornada dos nossos clientes, fortalecer o relacionamento com a marca, incentivar a utilização dos benefícios contratados e contribuir para a satisfação, fidelização e retenção da nossa base.

Principais atividades

Realizar atendimentos ativos e receptivos, oferecendo soluções personalizadas;

Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda e incentivar a utilização dos produtos e benefícios;

Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar dificuldades;

Atuar preventivamente na identificação de insatisfações e riscos de cancelamento;

Acompanhar solicitações, registrar interações no CRM e monitorar indicadores de satisfação e retenção;

Contribuir com ações de fidelização e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo; superior em andamento será um diferencial;

Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-vendas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em Excel e ferramentas de CRM;

Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

Experiência com Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX);

Conhecimento de indicadores como NPS, CSAT e retenção;

Vivência com relacionamento ativo e fidelização de clientes.

Informações da vaga

Local: Goiânia/GO — presencial

Contratação: CLT

Horário: segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h.

Se você gosta de construir relacionamentos, solucionar problemas e contribuir para uma experiência positiva para o cliente, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha construir o incrível com a gente!

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Cesta básica
• Clube de descontos
• Vale Alimentação
• DAY OFF

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua T 37 · Setor Bueno · Goiânia - GO · CEP 74230-025

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original