Analista de Atendimento Técnico - Assistência Técnica

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de pós-obra, conduzindo a interface estratégica com proprietários, síndicos, administradoras, parceiros, fornecedores e áreas internas. A posição terá papel fundamental no controle de qualidade do atendimento, na governança dos processos de garantia e no cumprimento rigoroso de prazos, assegurando a assertividade no direcionamento das solicitações, a integridade dos registros e a preservação da satisfação do cliente e da marca.

Responsabilidades e atribuições
Atendimento via
telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma de chamados;
Registro, acompanhamento
e retorno de protocolos;
Triagem e análise
inicial das demandas de Assistência Técnica;
Apoio
técnico-operacional à equipe, especialmente na interpretação de projetos e
documentação, contribuindo para o correto entendimento e direcionamento
das solicitações;
Interface com síndicos,
proprietários, administradoras e parceiros;
Follow-up com áreas
internas e prestadores;
Agendamento de vistorias
e serviços;
Cotação de
materiais/serviços e abertura de requisições no SAP;
Recepção e
encaminhamento de Notas Fiscais;
Apoio e intermediação
dos chamados realizados pela App Assist;
Atualização de sistemas,
controles e indicadores de atendimento.Requisitos e qualificações
Experiência em
atendimento ao cliente, preferencialmente em construção civil ou mercado
imobiliário;
Conhecimento técnico e
familiaridade com a rotina de Assistência Técnica/Pós-Obra;
Leitura e interpretação
de projetos, plantas, memoriais e documentação técnica;
Boa comunicação verbal e
escrita;
Capacidade de análise,
organização e gestão de múltiplas demandas;
Proatividade, autonomia,
responsabilidade e senso de urgência;
Facilidade para
relacionamento com clientes, síndicos, proprietários e parceiros;
Conhecimento de Pacote
Office, plataformas de atendimento e SAP.Informações adicionais📍 Vaga Presencial - Itaim Bibi⏲ Horário: Seg. a Quinta das 08:00 às 18:00 C/1 hora para alimentação e Sexta das 08:00 às 17:00.🍽 Vale Refeição R$ 45,00 (dia)🩺 Assistência Médica e Odontológica🔐 Seguro de Vida💊 Convenio Farmácia🏋️‍♂️ Wellhub🚌 Vale Transporte🎓 Parcerias com Instituições de ensino

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original