Analista de CRM

Sobre a oportunidade

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
Administrar e manter a organização das bases, listas, segmentações, tags, campos e funis utilizados nas estratégias de CRM;
Planejar, configurar, testar e acompanhar jornadas de relacionamento e automações para diferentes públicos e produtos do Bali Park;
Executar e acompanhar campanhas de relacionamento por e-mail, WhatsApp e demais canais disponíveis;
Construir segmentações por perfil, origem, comportamento, estágio do funil, produto, histórico de interação e compra;
Apoiar as áreas Comercial e Marketing na criação de réguas de nutrição, follow-up, recuperação, remarketing, pós-venda e retenção;
Zelar pela qualidade dos dados, identificando duplicidades, inconsistências, campos incompletos e oportunidades de melhoria na captura das informações;
Monitorar taxas de entrega, abertura, clique, resposta, conversão, descadastro e demais indicadores relevantes das campanhas;
Analisar desempenho das jornadas e propor testes e otimizações contínuas;
Apoiar integrações entre CRM, site, formulários, canais de atendimento, automações e ferramentas de mensuração;
Documentar fluxos, regras, segmentações, templates e automações, garantindo continuidade operacional;
Acompanhar consumo e boas práticas dos canais de mensageria, contribuindo para eficiência de custos e uso adequado das categorias de mensagens;
Atuar em parceria com Marketing, Comercial, Atendimento e Tecnologia para garantir coerência entre estratégia, dados e execução.
Criar relatórios e dashboards de CRM com indicadores de base, engajamento, funil, conversão e retenção;
Monitorar origem, evolução e qualidade dos leads ao longo da jornada;
Identificar gargalos e oportunidades nas etapas de relacionamento e conversão;
Apoiar a definição de KPIs e metas de CRM;
Transformar dados em recomendações práticas para Marketing e Comercial.

Responsabilidades e atribuições

• 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades) Administrar e manter a organização das bases, listas, segmentações, tags, campos e funis utilizados nas estratégias de CRM; Planejar, configurar, testar e acompanhar jornadas de relacionamento e automações para diferentes públicos e produtos do Bali Park; Executar e acompanhar campanhas de relacionamento por e-mail, WhatsApp e demais canais disponíveis; Construir segmentações por perfil, origem, comportamento, estágio do funil, produto, histórico de interação e compra; Apoiar as áreas Comercial e Marketing na criação de réguas de nutrição, follow-up, recuperação, remarketing, pós-venda e retenção; Zelar pela qualidade dos dados, identificando duplicidades, inconsistências, campos incompletos e oportunidades de melhoria na captura das informações; Monitorar taxas de entrega, abertura, clique, resposta, conversão, descadastro e demais indicadores relevantes das campanhas; Analisar desempenho das jornadas e propor testes e otimizações contínuas; Apoiar integrações entre CRM, site, formulários, canais de atendimento, automações e ferramentas de mensuração; Documentar fluxos, regras, segmentações, templates e automações, garantindo continuidade operacional; Acompanhar consumo e boas práticas dos canais de mensageria, contribuindo para eficiência de custos e uso adequado das categorias de mensagens; Atuar em parceria com Marketing, Comercial, Atendimento e Tecnologia para garantir coerência entre estratégia, dados e execução. Criar relatórios e dashboards de CRM com indicadores de base, engajamento, funil, conversão e retenção; Monitorar origem, evolução e qualidade dos leads ao longo da jornada; Identificar gargalos e oportunidades nas etapas de relacionamento e conversão; Apoiar a definição de KPIs e metas de CRM; Transformar dados em recomendações práticas para Marketing e Comercial.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Benefícios

• Benefícios internos
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original