Analista de CRM I

Sobre a oportunidade

Descrição
Responsável pelo atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo comunicação eficiente entre cliente e áreas internas, acompanhamento de pedidos e processos logísticos, resolução de ocorrências, atualização das informações em sistema, análise e elaboração de indicadores mensais contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Responsabilidades
Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e qualidade na comunicação.
Acompanhar pedidos e processos logísticos, desde a solicitação até a conclusão da entrega.
Monitorar prazos de entrega, programações e status das operações, atuando preventivamente na identificação de possíveis desvios.
Acompanhar e solucionar ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o andamento das tratativas.
Realizar interface com as áreas internas, como Operações, Transportes, Comercial, Armazém e Financeiro, para garantir o cumprimento das demandas.
Atualizar sistemas e controles internos com informações precisas e dentro dos prazos estabelecidos.
Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios relacionados ao atendimento e às operações.
Atuar na resolução de problemas e demandas críticas, buscando soluções eficientes para o cliente e para a operação.
Manter comunicação profissional, transparente e cordial com clientes e áreas internas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para otimizar as atividades.
Trabalhar em conjunto com a equipe, contribuindo para o cumprimento das metas e para a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
Conhecimento em processos logísticos e acompanhamento de pedidos
Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas simultâneas.

Requisitos desejáveis
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.

Benefícios
Restaurante no local
Convenio médico
Convênio Odontológico
PLR
Day Off
VT
VA de R$197,50
Cartão farmácia

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e qualidade na comunicação. Acompanhar pedidos e processos logísticos, desde a solicitação até a conclusão da entrega. Monitorar prazos de entrega, programações e status das operações, atuando preventivamente na identificação de possíveis desvios. Acompanhar e solucionar ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o andamento das tratativas. Realizar interface com as áreas internas, como Operações, Transportes, Comercial, Armazém e Financeiro, para garantir o cumprimento das demandas. Atualizar sistemas e controles internos com informações precisas e dentro dos prazos estabelecidos. Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios relacionados ao atendimento e às operações. Atuar na resolução de problemas e demandas críticas, buscando soluções eficientes para o cliente e para a operação. Manter comunicação profissional, transparente e cordial com clientes e áreas internas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para otimizar as atividades. Trabalhar em conjunto com a equipe, contribuindo para o cumprimento das metas e para a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Restaurante no local Convenio médico Convênio Odontológico PLR Day Off VT VA de R$197,50 Cartão farmácia

Local de trabalho

Barueri - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original