Analista de Cx - Pl.

Sobre a oportunidade

Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?A SuperSim está transformando o mercado de crédito no Brasil, ampliando o acesso ao empréstimo para pessoas e famílias das classes C e D que realmente precisam dessa oportunidade.Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a iniciar sua Hero's Journey com a gente! 🤩Quem são os #SuperHeroes que buscamos?Com a missão de transformar o mercado de crédito online, estamos em busca de estagiários que tenham vontade de aprender, contribuir com novas ideias e crescer profissionalmente junto com a gente.Se você é uma pessoa curiosa, comprometida, comunicativa e gosta de desafios, essa pode ser a sua oportunidade de fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesOs principais desafios dessa posição são:Realizar atendimentos aos clientes por canais digitais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e processos da SuperSim;Identificar as necessidades dos clientes, compreender suas solicitações e investigar a causa dos problemas apresentados;Oferecer orientações claras, assertivas e resolutivas, buscando solucionar as demandas com agilidade e garantir uma boa experiência ao cliente;Conduzir situações desafiadoras com empatia, cordialidade e foco na resolução, sabendo lidar com reclamações e possíveis insatisfações;Seguir os processos, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, garantindo a correta condução e tabulação dos atendimentos;Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e contribuir com sugestões para aprimorar nossos processos;Atingir as métricas operacionais estabelecidas, como produtividade, qualidade no atendimento, satisfação do cliente e resolutividade.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Experiência em atendimento ao clienteTer  experência voltada a chat, voz Senso do urgênciaCapacidade analíticaAdaptabilidade e resolução de Ser proativo, dinâmico e empáticoHabilidade em comunicação Bom relacionamento interpessoal Velocidade na digitação    🚨 DICAS IMPORTANTES! 🚨Mantenha seu currículo atualizado na Gupy! Um currículo desatualizado pode comprometer sua participação no processo seletivo. Confira se suas informações, experiências e dados de contato estão corretos.Nossa comunicação será realizada por WhatsApp e e-mail. Por isso, fique atento às mensagens recebidas e não se esqueça de verificar sua caixa de spam!Boa sorte no processo seletivo! Estamos ansiosos para conhecer você! 💛Informações adicionaisE tem mais! 🤩Aqui na SuperSim, oferecemos:SuperSim Flex: nossos benefícios funcionam por meio de um programa de pontos, no qual você pode escolher as opções que mais fazem sentido para você. Entre as categorias disponíveis, estão: Vale-Refeição/Alimentação, Vale-Transporte ou Vale-Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica, sem coparticipação), Seguro de Vida, Auxílio-Educação, , Previdência Privada e TotalPass;Day Off: um dia de folga no mês do seu aniversário;Futebol e vôlei semanais;Celebrações e comemorações de datas especiais.Aqui, seu desenvolvimento também importa!Oferecemos possibilidades de crescimento profissional, de acordo com as demandas da empresa e o desempenho do colaborador.Nossos valores 💎Ação e AtençãoConsistência e ResiliênciaAnálise e ProfundidadeObjetividade e EficiênciaEsses são os princípios que orientam nossas decisões e a forma como trabalhamos todos os dias!

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

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