Analista de Dados e Negócios Sr.

Sobre a oportunidade

A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto
especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da
vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa. 

A área de Processos e Qualidade atua como
uma frente analítica e consultiva essencial para sustentar esse crescimento.
Nós somos responsáveis pela gestão estratégica de toda a cadeia de experiência
do cliente, conectando as frentes de Build (desenho de
propostas e soluções) e Run (sustentação, implantação, hypercare e
monitoramento de parceiros e fornecedores).

Responsabilidades e atribuições
O seu principal desafio: transformar o ruído
operacional e o grande volume de dados reativos (SAC, Ouvidoria, NPS e Voz
do Cliente) na Fonte Única da Verdade sobre a jornada do
consumidor. Buscamos uma pessoa capaz de transitar com facilidade entre a
técnica e a estratégia: estruturar visões analíticas profundas, diagnosticar
causas-raízes e traduzir esses dados em narrativas executivas acionáveis, influenciando
áreas parceiras e sustentando o Cockpit de Governança de Negócios da diretoria.

Análise de
Causa-Raiz e Deep Dives: Conduzir análises analíticas aprofundadas
sobre fatores reincidentes e dados de jornadas, identificando gargalos e
oportunidades de evolução em escala para os serviços prestados e parceiros
corporativos (incluindo operações White Label).

Cockpit de
Governança e Inteligência: Desenvolver e sustentar dashboards
gerenciais e visões analíticas 360°, garantindo consistência, acuracidade e
alinhamento dos KPIs estratégicos com toda a companhia.

Gestão de Planos
de Ação e Melhoria Contínua: Gerenciar o ciclo de vida dos planos de
ação decorrentes dos diagnósticos, articulando entregas e influenciando áreas
executoras (Operações, SAC, Produto, TI, Comercial e Rede).

Monitoramento e
Gestão Contratual: Acompanhar sistematicamente o cumprimento de metas
de qualidade, indicadores de satisfação (como NPS) e compromissos
operacionais/contratuais para atuar preventivamente frente a desvios.

Comunicação
Executiva e Comitês: Elaborar relatórios, apresentações executivas e
subsidiar fóruns de governança, traduzindo métricas técnicas em direcionamentos
de negócio claros para lideranças e parceiros estratégicos.

Requisitos e qualificações

Ensino
Superior completo em Engenharia, Administração, Ciência de Dados,
Matemática, Estatística ou áreas correlatas.
Sólida
vivência prévia em análise de dados, inteligência de negócios (BI)
ou planejamento estratégico, preferencialmente em ambientes de serviços ou
operações complexas.
Excel
avançado (modelagem, fórmulas avançadas, cruzamento de bases e tabelas
dinâmicas).
Domínio
em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau ou Google
Looker Studio).
Conhecimento
intermediário/avançado em SQL para consulta e manipulação de grandes
bases.
Noções
de modelagem de dados, arquitetura relacional e processos de ETL.
Perfil
altamente articulado: excelente comunicação interpessoal, capacidade de
"abrir portas", defender teses de negócio com embasamento
técnico e influenciar diferentes níveis hierárquicos.

Diferenciais que somam pontos:

Experiência
com ambientes de Cloud, em especial Google Cloud Platform
(BigQuery) ou AWS.
Vivência
com linguagens de programação e scripts para análise de dados (Python com
Pandas/NumPy, R ou VBA).
Conhecimento
em estatística aplicada (regressão e modelos preditivos).
Conhecimento
prático em Inteligência Artificial Generativa: familiaridade com
conceitos de criação de agentes, automação de gatilhos/alertas e
ferramentas como Google Gemini Enterprise.
Experiência
prévia em gestão de projetos, rotinas de PMO ou metodologias de melhoria
contínua.

Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: 

Local de trabalho

Barueri - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original