Analista de Experiência do Cliente Júnior

Sobre a oportunidade

Descrição
Na BairrU, construir é fazer junto. É transformar espaços em lugares que fazem diferença na vida das pessoas. E, para isso, cada experiência importa, desde o primeiro contato com o cliente até o momento em que ele começa a viver o que ajudamos a construir.
Buscamos alguém que goste de se conectar com pessoas, tenha energia para conduzir apresentações e saiba transformar informações em conversas claras, acolhedoras e envolventes.

Responsabilidades
Recepcionar os clientes e conduzir apresentações sobre o empreendimento com qualidade, proximidade e acolhimento.
Apresentar as características do empreendimento, destacando aspectos técnicos, benefícios e diferenciais competitivos, conforme treinamento.
Manter o ponto de venda (PDV) organizado e preparado para receber os clientes.
Realizar o onboarding dos clientes após a compra, ajudando-os a compreender os processos e os próximos passos.
Atender e apoiar os clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando solicitações e coletando feedbacks.
Acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria nos pontos de contato.
Apoiar eventos comerciais, de marketing e de relacionamento, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes.
Construir junto com outras áreas, promovendo alinhamento e buscando soluções eficientes para as demandas dos clientes.

Requisitos
Disponibilidade para atendimentos aos finais de semana e flexibilidade de horários, conforme a necessidade da operação.
Comunicação clara e envolvente: saber explicar informações complexas de forma simples e adaptar a comunicação a diferentes públicos.
Facilidade para se conectar com pessoas: criar relações de confiança, com empatia e atenção às necessidades de cada cliente.
Escuta ativa: compreender dúvidas, expectativas e percepções dos clientes, sem partir de pressupostos.
Iniciativa e dinamismo: fazer acontecer, antecipar necessidades e buscar soluções para melhorar a experiência do cliente.
Facilidade para apresentações: conduzir conversas e apresentações com segurança, clareza e naturalidade.
Organização e colaboração: cuidar dos detalhes da experiência do cliente e construir soluções junto com outras áreas.

Requisitos desejáveis
Formação superior desejável em Comunicação, Marketing, Administração, Arquitetura ou áreas correlatas.
Experiência na área comercial ou com vendas será um diferencial.

Benefícios
Vale Alimentação ou Refeição;
Plano de Saúde Unimed;
Plano odontológico Dental Uni;
Seguro de Vida;
Plano Silver do Wellhub (antigo Gympass);
Auxílio creche;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Estacionamento;
Day-off no mês do seu aniversário;
Vale presente de aniversário;
Bonificação por resultado;
Treinamentos e workshops (internos).

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar os clientes e conduzir apresentações sobre o empreendimento com qualidade, proximidade e acolhimento. Apresentar as características do empreendimento, destacando aspectos técnicos, benefícios e diferenciais competitivos, conforme treinamento. Manter o ponto de venda (PDV) organizado e preparado para receber os clientes. Realizar o onboarding dos clientes após a compra, ajudando-os a compreender os processos e os próximos passos. Atender e apoiar os clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando solicitações e coletando feedbacks. Acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria nos pontos de contato. Apoiar eventos comerciais, de marketing e de relacionamento, contribuindo para uma experiência positiva dos clientes. Construir junto com outras áreas, promovendo alinhamento e buscando soluções eficientes para as demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição; Plano de Saúde Unimed; Plano odontológico Dental Uni; Seguro de Vida; Plano Silver do Wellhub (antigo Gympass); Auxílio creche; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Estacionamento; Day-off no mês do seu aniversário; Vale presente de aniversário; Bonificação por resultado; Treinamentos e workshops (internos).

Local de trabalho

Curitiba - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original