Analista de Gestão de Clientes - Mercado Livre de Energia

Sobre a oportunidade

Descrição
Buscamos um(a) profissional com sólida experiência no Mercado Livre de Energia para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento e geração contínua de valor para o negócio.
Esta posição desempenhará papel chave na interface entre clientes, áreas internas e agentes do setor elétrico, assegurando o acompanhamento de demandas regulatórias, comerciais e operacionais, além de identificar oportunidades que contribuam para a eficiência energética, retenção de clientes e expansão dos negócios.
Procuramos alguém com perfil consultivo, forte orientação ao cliente, visão analítica e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo, atuando como parceiro estratégico na tomada de decisão dos clientes.

Responsabilidades
Principais Responsabilidades:
Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes atendidos no Mercado Livre de Energia, promovendo relacionamento próximo e de longo prazo;
Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com as áreas especializadas, garantindo o cumprimento das etapas e requisitos junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes do setor;
Monitorar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos, riscos e oportunidades para os clientes;
Atuar como principal ponto de contato entre clientes, agentes reguladores e entidades setoriais;
Conduzir atividades relacionadas à contratação, gestão e acompanhamento do fornecimento de energia;
Realizar análises do Balanço Energético Mensal e acompanhar operações de curto prazo, garantindo alinhamento com a estratégia dos clientes;
Elaborar apresentações executivas, estudos, pareceres e análises personalizadas para suporte à tomada de decisão;
Garantir atendimento consultivo, ágil e de excelência, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente;
Identificar riscos regulatórios e oportunidades comerciais, propondo soluções aderentes às necessidades e objetivos de cada cliente;
Conduzir processos de renovação dos contratos de consultoria sob sua responsabilidade;
Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e de Produtos na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios;
Contribuir para a definição e execução de estratégias de retenção, satisfação, crescimento e rentabilização da carteira;
Acompanhar indicadores de desempenho da carteira, promovendo ações que fortaleçam a fidelização e o sucesso dos clientes.

Requisitos
Requisitos:
Experiência em gestão de consumidores e relacionamento com clientes no Mercado Livre de Energia;
Conhecimento da dinâmica regulatória, comercial e operacional do setor elétrico;
Vivência em gestão de carteira, atendimento consultivo e desenvolvimento de negócios;
Excel avançado e domínio do Pacote Office;
Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
Disponibilidade para viagens;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil consultivo, analítico e orientado à resolução de problemas;
Forte orientação ao cliente, capacidade de negociação e construção de relacionamentos;
Residir em São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG.

Benefícios
Contratação CLT;
Programa de Bônus;
Vale-Transporte, quando aplicável;
Vale-Refeição;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Wellhub (Gympass);
Seguro de Vida.

Responsabilidades e atribuições

• Principais Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes atendidos no Mercado Livre de Energia, promovendo relacionamento próximo e de longo prazo; Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com as áreas especializadas, garantindo o cumprimento das etapas e requisitos junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes do setor; Monitorar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos, riscos e oportunidades para os clientes; Atuar como principal ponto de contato entre clientes, agentes reguladores e entidades setoriais; Conduzir atividades relacionadas à contratação, gestão e acompanhamento do fornecimento de energia; Realizar análises do Balanço Energético Mensal e acompanhar operações de curto prazo, garantindo alinhamento com a estratégia dos clientes; Elaborar apresentações executivas, estudos, pareceres e análises personalizadas para suporte à tomada de decisão; Garantir atendimento consultivo, ágil e de excelência, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente; Identificar riscos regulatórios e oportunidades comerciais, propondo soluções aderentes às necessidades e objetivos de cada cliente; Conduzir processos de renovação dos contratos de consultoria sob sua responsabilidade; Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e de Produtos na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios; Contribuir para a definição e execução de estratégias de retenção, satisfação, crescimento e rentabilização da carteira; Acompanhar indicadores de desempenho da carteira, promovendo ações que fortaleçam a fidelização e o sucesso dos clientes.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Contratação CLT; Programa de Bônus; Vale-Transporte, quando aplicável; Vale-Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Wellhub (Gympass); Seguro de Vida.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original