Analista de Gestão de Clientes - Mercado Livre de Energia

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência no Mercado Livre de Energia para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento e geração contínua de valor para o negócio.

Esta posição desempenhará papel-chave na interface entre clientes, áreas internas e agentes do setor elétrico, assegurando o acompanhamento de demandas regulatórias, comerciais e operacionais, além de identificar oportunidades que contribuam para a eficiência energética, retenção de clientes e expansão dos negócios.

Procuramos alguém com perfil consultivo, forte orientação ao cliente, visão analítica e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo, atuando como parceiro estratégico na tomada de decisão dos clientes.

Principais Responsabilidades:

·       Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes atendidos no Mercado Livre de Energia, promovendo relacionamento próximo e de longo prazo;

·       Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com as áreas especializadas, garantindo o cumprimento das etapas e requisitos junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes do setor;

·       Monitorar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos, riscos e oportunidades para os clientes;

·       Atuar como principal ponto de contato entre clientes, agentes reguladores e entidades setoriais;

·       Conduzir atividades relacionadas à contratação, gestão e acompanhamento do fornecimento de energia;

·       Realizar análises do Balanço Energético Mensal e acompanhar operações de curto prazo, garantindo alinhamento com a estratégia dos clientes;

·       Elaborar apresentações executivas, estudos, pareceres e análises personalizadas para suporte à tomada de decisão;

·       Garantir atendimento consultivo, ágil e de excelência, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente;

·       Identificar riscos regulatórios e oportunidades comerciais, propondo soluções aderentes às necessidades e objetivos de cada cliente;

·       Conduzir processos de renovação dos contratos de consultoria sob sua responsabilidade;

·       Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e de Produtos na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios;

·       Contribuir para a definição e execução de estratégias de retenção, satisfação, crescimento e rentabilização da carteira;

·       Acompanhar indicadores de desempenho da carteira, promovendo ações que fortaleçam a fidelização e o sucesso dos clientes.

Requisitos:

·       Experiência em gestão de consumidores e relacionamento com clientes no Mercado Livre de Energia;

·       Conhecimento da dinâmica regulatória, comercial e operacional do setor elétrico;

·       Vivência em gestão de carteira, atendimento consultivo e desenvolvimento de negócios;

·       Excel avançado e domínio do Pacote Office;

·       Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;

·       Disponibilidade para viagens;

·       Excelente comunicação verbal e escrita;

·       Perfil consultivo, analítico e orientado à resolução de problemas;

·       Forte orientação ao cliente, capacidade de negociação e construção de relacionamentos;

·       Residir em São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG.

Perfil da vaga

Local de trabalho

Rua Cincinato Braga, 340 · Bela Vista · São Paulo - SP · CEP 01333-010

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original