Analista de Planejamento (Cobrança)

Sobre a oportunidade

Descrição Sumária
Atuar de forma analítica e estratégica no planejamento, dimensionamento e otimização das carteiras de recuperação de crédito e cobrança. O profissional será responsável pelo desenho e aprimoramento de réguas de acionamento, análise de desempenho de discadores, projeção de metas e acompanhamento das métricas de risco e conversão, alinhando a eficiência operacional às metas financeiras.

Principais Responsabilidades

Estratégia e Réguas de Acionamento: desenhar, testar e evoluir réguas de cobrança (preventiva e ativa) por perfil de cliente, faixa de atraso, produto e canais de contato.

Gestão de Carteiras e Risco: acompanhar indicadores críticos de cobrança, como Aging, Hit Rate, CPC (Contato com a Pessoa Certa), taxa de conversão/recuperação, quebra de acordos e PDD.

Planejamento & Discadores: dimensionar a necessidade de capacidade (Capacity Planning) e parametrizar estratégias em discadores automáticos (ex.: Olos, Ayty) para maximizar o tempo de fala e a produtividade da operação.

Análise de Dados & MIS: acompanhar relatórios gerenciais e dashboards (Power BI, Excel) para reportes diários/semanais/mensais de performance e projeções (Forecast).

Automação & Processos: estruturar e cruzar bases de dados via SQL/Power Query para automatizar rotinas analíticas diárias e identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos.

Requisitos & Qualificações

Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.

Experiência: experiência prévia em Planejamento de operações de Cobrança/Recuperação de Crédito.

Conhecimentos Técnicos: Excel Avançado (fórmulas complexas, Tabelas Dinâmicas, automações); conhecimento e prática em SQL (consultas, cruzamentos e tratamento de dados) e/ou Power Query; domínio das métricas financeiras e operacionais de cobrança (CPC, Hit Rate, Recuperação, Discagem, Promessa de Pagamento).

Diferenciais: conhecimentos em Power BI e Python para automação de rotinas; experiência em parametrização de discadores (Olos, Ayty etc.).

Competências Comportamentais

Forte capacidade e pensamento analítico;

Proatividade e senso de urgência;

Autonomia na tomada de decisões com base em evidências/dados;

Facilidade de comunicação com a gestão e operadores de ponta.

Local: Rio de Janeiro/RJ – presencial.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

Avenida Marechal Floriano, 45 · Centro · Rio de Janeiro - RJ · CEP 20080-002

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original