Analista de Prospecção Jr.

Sobre a oportunidade

É o profissional responsável por garantir a excelência no atendimento dos clientes que necessitam de suporte técnico em garantia para produtos da linha Gallant e ar-condicionado, realizando a gestão completa dos chamados, análise técnica inicial, direcionamento das ocorrências, prospecção e desenvolvimento da rede de assistências técnicas parceiras em todo o Brasil, assegurando agilidade, qualidade e satisfação do cliente.

Prospectar técnicos e empresas prestadoras de serviços em todo o território nacional por meio da plataforma WebInstala e demais ferramentas disponíveis;

Desenvolver relacionamento com a rede de assistência técnica visando ampliar a cobertura de atendimento;

Realizar atendimento aos clientes por meio de tickets em sistema CRM;

Analisar solicitações relacionadas a garantia, instalação, manutenção e defeitos de produtos;

Identificar causas prováveis dos problemas relatados e orientar clientes quanto aos procedimentos adequados;

Acompanhar chamados até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

Apoiar tecnicamente os prestadores de serviço durante a execução dos atendimentos;

Realizar triagem técnica de ocorrências.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale transporte
• Convênio Panvel

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Travessa Venezuela, 210 · Navegantes · Porto Alegre - RS · CEP 90240-220

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original