Analista de Qualidade & Performance Comercial

Sobre a oportunidade

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 🤓 Buscamos uma pessoa para integrar o time de Qualidade & Performance, com atuação estratégica no desenvolvimento comercial das nossas operações.Essa pessoa será responsável por analisar a qualidade das interações comerciais, identificar oportunidades de melhoria nos processos de vendas e transformar dados e evidências em ações práticas de desenvolvimento. Terá um papel importante na aplicação e evolução do método comercial, contribuindo para a consistência da experiência do cliente e para a melhoria dos resultados das carteiras.É uma posição que exige visão analítica, conhecimento comercial e capacidade de conectar diagnóstico, desenvolvimento de pessoas e resultado.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o onboarding metodológico de novos colaboradores, incluindo prática assistida e acompanhamento do período de ramp-up;Monitorar a qualidade das conversas comerciais e avaliar a aplicação do método de vendas;Analisar indicadores de conversão, desempenho do funil comercial e padrões de perda, identificando oportunidades de evolução;Identificar gaps de conhecimento, comportamento e execução, propondo ações de desenvolvimento para os times;Planejar e conduzir treinamentos, roleplays, reciclagens e outras iniciativas de desenvolvimento comercial;Construir planos de ação por criticidade, em parceria com as supervisões, acompanhando sua execução e evolução;Mensurar a efetividade dos treinamentos e das ações implementadas, relacionando as iniciativas à evolução dos indicadores;Recomendar ajustes no método comercial, nos processos e nos materiais de apoio com base nas evidências identificadas;Atuar em parceria com as lideranças operacionais, promovendo alinhamento e consistência na aplicação das práticas comerciais.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiência prévia em áreas comerciais, vendas, treinamento, qualidade ou desenvolvimento de equipes;Conhecimento de técnicas de vendas consultivas, negociação, sondagem, condução comercial e tratamento de objeções;Vivência com monitoria de qualidade e avaliação de atendimentos ou interações comerciais;Capacidade de analisar indicadores de desempenho, identificar tendências e transformar dados em planos de ação;Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir treinamentos e facilitar aprendizagem;Organização, autonomia e capacidade de priorizar demandas em diferentes frentes de atuação;Domínio de Excel para análise e acompanhamento de indicadores.Informações adicionaisNossos benefícios:Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;Assistência médica e odontológica com mensalidade 100% custeada pela empresa;Auxílio-creche para as mamães;Wellhub (Gympass): acesso a mais de 250 modalidades em mais de 50 mil academias;Programa de Participação nos Resultados (PPR), alinhado ao alcance de metas e objetivos;Day off no mês do seu aniversário para celebrar com quem você ama;Auxílio-educação para cursos de graduação, pós-graduação e idiomas, além de descontos em instituições parceiras.

Local de trabalho

Porto Alegre - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original