Efetivo
Analista de Retenção Jr.
Sólides Tecnologia
Sobre a oportunidade
A Sólides é a HR Tech líder no Brasil em Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade: unimos tudo o que o RH e o DP precisam em um só lugar para transformar a realidade das PMEs. 🚀
📊 O nosso tamanho em números:
R$ 530 milhões no maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina.
+30 mil clientes e +8 milhões de pessoas impactadas.
Aquisições das empresas Tangerino, RHGestor e Folha Digital.
💜 Nossa Cultura:
Vivemos em ritmo acelerado, impulsionados pelo inconformismo com o comum e guiados pelo nosso mantra: Nós EXECUTAMOS o Impossível.
Quer viver uma jornada de evolução contínua, alto impacto e crescimento acelerado? Vem construir o extraordinário com a gente! 🔥
Suas principais atividades serão:
Negociar com clientes que solicitaram cancelamento, buscando apresentar o valor proposto do produto e soluções de retenção;
Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias de reversão;
Negociar com clientes que solicitaram redução de plano, buscar a melhor solução que atenda a empresa e o cliente;
Auxiliar na criação de campanhas focadas em reversão;
Ter amplo domínio das soluções ofertadas pela Sólides e conhecimentos sobre os processos e o dia a dia do RH;
Auxiliar no levantamento de insumos sobre os motivos de cancelamento;
Utilizar do aprendizado do cotidiano para melhoria contínua dos processos do time de Retenção. Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de reversões dos clientes;
Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa. Alavancar os processos de renovação;
Alimentar o sistema de CRM com informações confiáveis e atualizadas, compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções com os clientes;
Auxílio a gestão em ações preditivas quanto aos cancelamentos, oferecendo constante feedback sobre o cenário atual e busca de melhorias;
Apoiar a gestão imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
Para esta posição, esperamos que você tenha:
Experiência com vendas e relacionamento com cliente.
Experiência anterior na função.
Será um diferencial se você tiver:
Formação em Gestão de Negócios, Administração, Gestão comercial e/ou áreas afins.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):
Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
Vale transporte ou Vale combustível;
Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
Day off no mês do aniversário;
Totalpass;
Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
Payssego (Adiantamento de salário);
Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo);
Parceria com a OnHappy, SESC;
Premiação Anual;
Dress Code Super Flexível;
Guapeco - plano de saúde pet.
E aí, topa?!
Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)
Formação e habilidades
Formação e escolaridade
Perfil da vaga
Senioridade
Inclusão e ações afirmativas
O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).
Local de trabalho
Rua Tomé de Souza, 845 · Savassi · Belo Horizonte - MG · CEP 30140-136
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original