Analista de Retenção - Saúde

Sobre a oportunidade

Sobre a Vaga Nosso time de Retenção está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um atendimento humano, eficiente e encantador, promovendo experiências únicas aos clientes. Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet, contribuindo para manter o vínculo deles com a marca. Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui, você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet, garantindo um atendimento humano, estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove. Além de um ambiente acolhedor e em crescimento, essa posição conta com possibilidade de comissionamento, reconhecendo seu impacto direto no resultado do time. Principais Atividades: Atender clientes via e-mail, WhatsApp e telefone, com empatia e excelência; Negociar acordos e atuar na retenção, compreendendo as necessidades do cliente e propondo soluções; Acompanhar cada solicitação até a resolução completa; Indicar produtos e serviços da Petlove de forma consultiva; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Superar metas e contribuir para uma experiência de atendimento memorável. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em retenção, cobrança, televendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente em B2C; Interesse em atuar no universo pet; Afinidade com metas; Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento. Diferenciais: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Vivência no segmento pet. Jornada e Modelo de Trabalho: Escala: 6x1 (segunda à sábado) Modelo de trabalho: Presencial Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você! Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/

Local de trabalho

Avenida Carlos Gomes · Porto Alegre - RS · CEP 90480001

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original