Analista de Revops

Sobre a oportunidade

Sobre nós

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição

Buscamos um profissional com interesse em tecnologia, lógica de programação e automação para atuar na sustentação e evolução dos chatbots da operação, utilizando a plataforma Blip.

A atuação será acompanhada por um analista sênior do pilar Tools, com orientação técnica e desenvolvimento gradual da autonomia, proporcionando aprendizado e crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

Monitorar o funcionamento dos chatbots e identificar falhas em fluxos conversacionais e integrações.

Realizar ajustes e correções nos bots conforme as prioridades definidas pelo time.

Construir e manter fluxos conversacionais, incluindo menus, regras de direcionamento, variáveis e tratamento de exceções.

Apoiar o desenvolvimento de automações e integrações via API entre os chatbots e os sistemas da operação, como o HubSpot.

Executar testes e validar melhorias antes da publicação.

Documentar os fluxos desenvolvidos, as alterações realizadas e os incidentes solucionados.

Acompanhar indicadores básicos de desempenho dos bots, como retenção, transferências para atendimento humano e erros.

Identificar e reportar desvios, contribuindo para a melhoria contínua das soluções.

Requisitos

Conhecimentos em lógica de programação e noções de JavaScript.

Conhecimento de APIs REST e manipulação de dados em JSON.

Familiaridade com plataformas de chatbot, como Blip, Dialogflow, Botpress ou similares.

Capacidade de analisar logs, identificar falhas e investigar problemas de forma estruturada.

Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação para documentar soluções e interagir com diferentes áreas.

Diferencial

Conhecimento da plataforma Blip.

Familiaridade com o HubSpot.

Conhecimento básico de SQL.

Noções de modelos de linguagem (LLMs).

Conhecimento de integrações com a WhatsApp Business API.

Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Mobilidade Flexível

Day Off no mês do aniversário

Economia na Conta de Energia

Saúde e bem-estar

Plano de Saúde SulAmérica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Desconto em Plano de Saúde Pet

Desenvolvimento e experiências

Parcerias com Universidades

Desconto em Cursos de Idiomas

Plataforma Interna de Desenvolvimento

Plataforma de benefícios gastronômicos

Clube de Compras

Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais

Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

Rua Antônio de Albuquerque, 330 · Savassi · Belo Horizonte - MG · CEP 30112-010

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original