Analista de Service Desk N1 Jr.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um Analista de Service Desk N1 Jr com experiência em suporte e operações de TI, excelente capacidade de diagnóstico de incidentes e boa comunicação para atuação junto aos usuários finais.

Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a usuário final de TI, registro dos chamados e acompanhamento. Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;Registro e Classificação de Chamados;Orientação e Informação ao Usuário;Ter trabalhado com catálogo de serviço;Estar familiarizado com base de conhecimento;Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI.Conhecimento de SLA;Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.

Requisitos e qualificaçõesGraduação ou estudando cursos relacionados à Tecnologia da Informação.Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;Mentalidade ágil e criativa.Capacidade analítica e resiliência.Capacidade de aprendizado contínuo.

Informações adicionaisPresencial em Santo AndréCLTHorário 07:00 as 16:00 hrs

Local de trabalho

Santo André - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original