Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a oportunidade

A Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes.

Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento, onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua, reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente.

Na Unicooper, você encontrará desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito, construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional.

Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional.

Suas responsabilidades seriam:

Realizar o contato de boas-vindas com os cooperados após a ativação do plano, apresentando os benefícios contratados, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada;

Manter relacionamento ativo com a base de cooperados, promovendo contatos periódicos para acompanhamento, fortalecimento do vínculo e identificação de oportunidades de apoio;

Atuar na atualização e manutenção dos dados cadastrais, assegurando a qualidade e a confiabilidade das informações registradas nos sistemas internos;

Apoiar campanhas institucionais e comerciais da cooperativa, realizando contatos com cooperados de acordo com as estratégias definidas pela liderança;

Incentivar e acompanhar a participação dos cooperados nos programas de indicação, registrando oportunidades e realizando os encaminhamentos necessários;

Acompanhar a jornada pós-venda, garantindo que o cooperado compreenda corretamente os serviços contratados e aproveite os benefícios disponíveis, contribuindo para sua satisfação e permanência;

Auxiliar nas ações de retenção, realizando o primeiro atendimento a cooperados que manifestem intenção de cancelamento, buscando compreender suas necessidades, apresentar alternativas e direcionar os casos quando necessário;

Monitorar cooperados ativos e inativos, desenvolvendo ações de reaproximação, atualização de informações e fortalecimento do relacionamento.

Os requisitos para conquistar a oportunidade são:

Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou áreas afins;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para realizar atendimentos e contatos ativos por telefone, WhatsApp e demais canais digitais.

E será um grade diferencial se você tiver:

Vivência no segmento de seguro, cooperativismo ou serviços financeiros;

Familiaridade com sistemas de CRM.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• day Off
• Auxílio creche
• Vale refeição
• Assistência médica
• Convênio com Farmácia
• Vale combustível
• Vale transporte
• Plano de carreira
• Bonificação

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Abdon Batista, 121 · Centro · Joinville - SC · CEP 89201-010

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original