Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a oportunidade

Se você tem perfil analítico, gosta de construir relacionamento com clientes e quer atuar de forma estratégica, gerando impacto direto em retenção, crescimento e satisfação, essa oportunidade é para você.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar na gestão do ciclo de vida do cliente, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até a renovação e expansão de negócios. Essa posição terá atuação consultiva e orientada a dados, acompanhando indicadores de consumo, adoção das soluções, geração de valor e identificação de oportunidades de crescimento sustentável da carteira.
O objetivo é garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível, alcance resultados com as soluções contratadas e mantenha uma relação sólida e de longo prazo com a empresa.

Principais responsabilidades:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, apoiando adoção, engajamento e ativação das soluções
• Gerenciar carteira de clientes, acompanhando indicadores de saúde, consumo e utilização
• Atuar na retenção e prevenção de churn, garantindo satisfação e geração contínua de valor
• Desenvolver relacionamento consultivo e estratégico com clientes
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de receita
• Conduzir negociações de renovação e crescimento da carteira
• Mapear riscos, oportunidades e planos de ação para evolução dos clientes
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e excelência no atendimento
• Garantir a satisfação do cliente, acompanhando sua evolução e promovendo melhoria contínua na experiência
• Apoiar ações estratégicas voltadas ao crescimento, fidelização e sucesso do cliente

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Day Off para aniversariante
• Plano de Saúde Unimed – 80% subsidiado
• Plano Odontológico Dental Uni – 80% subsidiado
• Convênios Educacionais:
• UniCesumar – desconto em Graduação e Pós
• USP Esalq – desconto em Especializações
• UNICV – desconto em Graduação e Pós
• The Camp – desconto em cursos de Inglês e Espanhol (EAD)
• Bem-Estar e Qualidade de Vida:
• TotalPass – academias e estúdios com diversas modalidades
• Clude – saúde digital, consultas, saúde mental e descontos em farmácias
• C4life – suporte jurídico, psicológico, social e financeiro
• Sesc – acesso à cultura, educação, esportes e lazer com condições acessíveis
• Vojitur - parceria para pacotes de viagens e turismo

Local de trabalho

Av. Adv Horácio Racanello Filho, 5145 - 8º andar, Novo Centro - Maringá/PR - 87020-035 · Maringá - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original