Analista de Suporte

Sobre a oportunidade

Garantir o atendimento eficiente aos clientes da Sellentt, assegurando resolução de problemas, continuidade da operação e qualidade na experiência de uso da solução.

Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes, identificando e solucionando problemas

Registrar, acompanhar e priorizar chamados em ferramentas de suporte

Investigar causas de incidentes e propor soluções

Apoiar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando boas práticas

Trabalhar em conjunto com Implantação, Produto e Engenharia na resolução de problemas mais complexos

Garantir cumprimento de SLA de atendimento e resolução

Documentar problemas recorrentes e soluções aplicadas

Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente e redução de incidentes

Identificar padrões de erros e oportunidades de melhoria no produto

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Auxilio educação
• Plano de carreira
• Vale alimentação
• Wellhub

Local de trabalho

Rua Abud Farah, 148 A · Vila Santo Antônio · Guaxupé - MG · CEP 37831-112

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original