Analista de Suporte Jr. - Agência de Marketing

Sobre a oportunidade

Sobre a empresa
A Orgânica nasceu da combinação entre a tradição das grandes ideias da comunicação e a precisão técnica do universo digital. Começou como produtora, evoluiu para agência de marketing digital, tornou-se consultoria e, por maturidade, deixou de carregar o “Digital” no nome, reconhecendo que tecnologia e vida já caminham inseparáveis.
Quer saber mais? Acesse: https://www.organicadigital.com
Principais responsabilidades
Executar tarefas de manutenção, atualização e diagramação de páginas em WordPress e Elementor.
Realizar ajustes e configurações em sites e ferramentas digitais, conforme as orientações e prioridades da equipe.
Compreender as solicitações de clientes e colegas, esclarecendo dúvidas e reunindo as informações necessárias para a execução.
Investigar problemas técnicos, realizar verificações iniciais e encaminhar demandas mais complexas com contexto e evidências.
Utilizar IA para apoiar o aprendizado, a investigação de problemas e a execução de soluções, avaliando as sugestões e testando os resultados.
Apoiar o líder nas demandas da operação, assumindo tarefas progressivamente mais complexas conforme sua evolução técnica.
Apoiar pequenas automações e configurações com ferramentas low-code e no-code, sob orientação da equipe.
Validar as entregas, verificando funcionamento, apresentação e atendimento ao que foi solicitado.
Manter as tarefas atualizadas e comunicar andamento, pendências e impedimentos, respeitando os prazos e retornos combinados.
Registrar corretamente o tempo dedicado às atividades, conforme as regras de atendimento e horas contratadas.
Documentar soluções recorrentes e contribuir com melhorias nos processos de trabalho.
Seguir as orientações de segurança e confidencialidade no uso de sistemas, acessos, dados e ferramentas de IA.
O que você precisa ter
Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou atividades semelhantes de resolução de dúvidas e problemas.
Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar informações de forma clara para pessoas não técnicas.
Escuta ativa, empatia e responsabilidade com os retornos aos clientes.
Facilidade com computadores, ferramentas digitais e pesquisa de informações.
Raciocínio lógico para investigar problemas, formular hipóteses e verificar resultados.
Familiaridade prática com ferramentas de IA generativa, como ChatGPT, Gemini, Claude ou similares, aplicada ao aprendizado e à resolução de tarefas.
Capacidade de explicar um problema à IA com contexto, fazer perguntas complementares e conferir as respostas, reconhecendo quando precisa de apoio técnico.
Organização para acompanhar diferentes solicitações, registrar atividades e cumprir prazos e combinados.
Conhecimento básico de ferramentas de documentos, planilhas e colaboração, como Google Workspace ou Microsoft Office.
Disciplina e comunicação para trabalhar em ambiente remoto.
Interesse em aprender sobre sites, Marketing Digital, automações e novas ferramentas.
Conhecimento básico de WordPress e Elementor para atualização de conteúdo e diagramação de páginas. 
Diferenciais
Experiência com suporte técnico a sites ou atuação em agências digitais.
Conhecimentos básicos de HTML, CSS ou JavaScript.
Noções de hospedagem, domínios, DNS, FTP/SFTP, SSH e servidores web.
Familiaridade com ferramentas de diagnóstico do navegador e interpretação de mensagens de erro.
Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e registro de horas.
Conhecimento de ferramentas low-code, no-code ou automação, como n8n, Make ou Zapier.
Noções de APIs, webhooks e JSON para compreender o funcionamento de integrações e apoiar verificações iniciais.
Familiaridade com RD Station, CRMs ou outras ferramentas de Marketing Digital.
Noções de SEO, Google Search Console e Google Analytics.
Exemplos práticos de uso de IA para resolver problemas, criar pequenas soluções ou melhorar tarefas.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Renda extra: programa de indicação
• Bônus mensal: conforme cargo;
• Bônus anual: crescente, de permanência na empresa, sendo o primeiro recebimento ao completar 2 anos
• Day off de aniversário (ou em uma data de sua preferência);
• Ajuda de custo mensal para o home office;
• Cartão Caju (crédito VISA), com vale flexível de alimentação e refeição;
• Caju Mais: Conexa / Psicologia Viva:
• Wellhub para você e mais 3 familiares

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original