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NotíciasAgência Sertão

Analista de Suporte Júnior

VR Software

Recife - PEHíbrido
Vagas2
Jornada / turnoHorário Comercial com escalas finais de semana

Sobre a oportunidade

Somos inquietos e não nos acomodamos nunca! Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda.

Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo!
Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país!

#VEMSERVR.

Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas PDV, VRFRENTE e TEF, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional.

Atividades principais:

Atender clientes via ferramentas remotas (telefone, chat, acesso remoto, sistema de tickets).

Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV.

Realizar testes de versões para identificação e correção de bugs.

Acompanhar desempenho técnico via portal interno.

Sugerir ajustes no sistema visando otimização de funcionalidades.

Garantir a aplicação de normas, políticas e procedimentos da empresa.

Cuidar da organização do local de trabalho e dos materiais sob sua responsabilidade.

Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.

Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho conforme necessidade operacional.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos e habilidades

Comunicação clara – Explicar de forma objetiva e compreensível.Atenção concentrada – Foco nos detalhes durante o atendimento.Responsabilidade – Cumprir horários, tarefas e compromissos com seriedade.Escuta ativa – Ouvir com atenção para entender corretamente as demandas.Organização pessoal – Lidar com múltiplas tarefas de forma estruturada.Capacidade de aprendizado rápido – Assimilar novos conhecimentos com agilidade.Proatividade e senso de urgência – Buscar aprender, ajudar e se antecipar a pequenas demandas.Capacidade analítica para resolução de problemasFoco no clienteTolerância à pressão – Manter a calma e o foco em situações desafiadoras.Comprometimento com resultadosTrabalho em equipe – Colaborar de forma positiva com colegas e líderes.

Benefícios

  • Plano de saúde e Odontológico (Coparticipação)
  • Auxílio Mobilidade / Auxílio Home - Office (para times híbridos)
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Day OFF no mês do seu aniversário.
  • Licença Paternidade estendida
  • Gympass

Local de trabalho

Recife - PE

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original

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