Analista de Suporte Júnior - Temporária

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga: Buscamos um profissional responsável para prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos. Atuará na configuração e manutenção de equipamentos, gestão básica de acessos e permissões no Active Directory, suporte a VPNs e ferramentas como Google Workspace e Microsoft 365. Também será responsável pelo acompanhamento de chamados técnicos, controle de ativos e inventário de equipamentos, documentação de procedimentos e apoio ao monitoramento da infraestrutura de TI. A posição exige perfil mão na massa, com boa capacidade de resolução de problemas, organização, comunicação e atendimento ao cliente interno, além de familiaridade com ambientes operacionais de Centro de Distribuição (CD), lojas e unidades de negócio. Principais atribuições: Prestar suporte técnico a usuários finais, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente. Configurar conexões VPN para acesso remoto seguro aos recursos corporativos e realizar suporte básico em casos de falha. Auxiliar na administração de contas e permissões no Active Directory (AD), incluindo criação e desativação de usuários. Realizar manutenção básica em notebooks e desktops, como instalação de sistemas operacionais e aplicativos corporativos. Configurar e dar suporte técnico a periféricos, como impressoras, scanners e dispositivos conectados no CD, Lojas, Petlog e Petlove Já. Gerenciar e resolver chamados técnicos por meio de ferramentas de gestão de tickets, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos. Acompanhar a gestão de ativos de TI, mantendo inventários atualizados e auxiliando no controle de equipamentos. Fornecer orientação técnica básica a usuários sobre ferramentas corporativas, como Google Workspace e Microsoft 365. Apoiar no monitoramento básico da infraestrutura de TI, relatando falhas de conectividade de rede ou servidores. Auxiliar na documentação de processos e procedimentos técnicos simples. Atuar em ambientes de Centro de Distribuição (CD), com familiaridade com rotinas operacionais específicas. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, com experiência em suporte a usuários finais. Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer ou AnyDesk. Noções básicas de Active Directory (AD), como criação e gestão de usuários. Conhecimentos iniciais em redes de computadores, incluindo configuração e suporte a switches e firewalls. Noções gerais de infraestrutura de TI, como cabeamento estruturado e conectividade de rede. Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de atender e orientar usuários. Organização e proatividade, com habilidade para resolver problemas de forma eficiente. Disponibilidade para trabalho no horário fixo no T2 (14:00 às 23:18) e para participar de plantões aos finais de semana, se necessário. Requisitos desejáveis(diferencial): Experiência prévia em ambientes de Centro de Distribuição (CD) ou em rotinas de turnos. Conhecimento em sistemas de automação, como DEMATIC. Conhecimento básico sobre o sistema BSeller. Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets e inventário de TI. 📍Disponibilidade para atuar no segundo turno das 14:00 as 23:18 com folgas rotativas as quintas e sextas e depois sabados e domingos. Posição temporária com chances de efetivação. Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalhar Na Petlove, somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas decisões. Buscamos formar times plurais e inconformados, refletindo nosso compromisso com a inovação, agilidade e propósito. Valorizamos a contratação de pessoas com deficiência, identidades de gênero diversas, orientações sexuais, etnias, religiões, idades e trajetórias diferentes. Se identificou? Então vem com a gente! Onde tem pet, tem love — só falta você! 🔗 Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Acesse: https://petlove.jobs.rec

Local de trabalho

Estrada das Areias · Itapeva - MG · CEP 37655-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original