Analista de Suporte - Nivel 1

Sobre a oportunidade

📚Responsabilidades:
 

Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, Servidores e firewalls.

 Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores.

Suporte remoto à equipe de campo, e acompanhamento dos chamados realizados pela equipe externa.

Manter documentação técnica atualizada.

Colaborar com equipes de suporte técnico e TI para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.

Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente.

Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente.

Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.

Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário.

Gestão de chamados com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados.

💡 Requisitos:

Disponibilidade para realizar treinamentos para aperfeiçoamento do conhecimento.

Disponibilidade de horário no período noturno. 

Conhecimento em equipamentos de Rede EX. Switch L2/L3, Roteador Mikrotik, Acesse Point.

Habilidades de análise de protocolos de redes, Ex. Ping, Traceroute, Mascara de Rede, DHCP, SMB.

Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP.

Pacote Office.

Disponibilidade para Plantão.

📚Diferencial.
Conhecimento em Linux.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Clube de descontos
• Convênio com Farmácia
• Plano de carreira
• Vale transporte
• Assistência odontológica

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Coronel José Bastos, 1039 · Aeroporto · Itaperuna - RJ · CEP 28300-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original