Analista de Suporte Pleno

Sobre a oportunidade

CARGO: Analista de Field Service Pleno
SALÁRIO: 3000,00
Vaga remota.
HORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 18:00 de segunda a quinta e sexta das 08h00 as 17h00
ATIVIDADES DO CARGO:

Conhecimentos técnicos

Conhecimento de Microsoft 365 / Pacote Office.
Conhecimentos de sistemas operacionais e ambientes corporativos de TI.
Conhecimentos básicos/intermediários de redes (Network).
Familiaridade com ferramentas e soluções de Digital Workplace.
Conhecimento de ambientes híbridos, envolvendo infraestrutura on-premises e cloud.
Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada a serviços e suporte de TI.
Conhecimentos de automação de processos utilizando scripts e APIs.
Conhecimento em ITIL 4 e boas práticas de gestão de serviços de TI.
Conhecimento de KCS (Knowledge-Centered Support) para criação, manutenção e melhoria contínua de bases de conhecimento.
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua, como PDCA e Six Sigma/DMAIC.
Conhecimento de práticas Agile e DevOps, com foco em colaboração, melhoria contínua e agilidade na entrega.
Conhecimento de COBIT e conceitos relacionados à governança de TI.
Idiomas:
Inglês para comunicação em ambiente corporativo.
Espanhol será considerado diferencial.
Domínio do Português para comunicação com usuários e equipes locais.

Requisitos e qualificações

Local de trabalho

Jaguariúna - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original