Analista de Suporte Pleno

Sobre a oportunidade

Descrição
Se você tem experiência com infraestrutura de TI, redes e sistemas corporativos, é comunicativo(a) e curte um ambiente dinâmico, essa oportunidade é pra você!

Responsabilidades
Prestar suporte técnico aos usuários e às áreas internas, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, servidores, impressoras e periféricos;
Gerenciar chamados e acompanhar o atendimento por meio do sistema de gestão de suporte;
Administrar redes físicas (Ethernet) e lógicas (TCP/IP);
Gerenciar serviços de infraestrutura como DHCP, DNS, Active Directory, NPS, Remote Desktop e Exchange;
Atuar na configuração e manutenção de Firewalls (preferencialmente Fortinet) e soluções de Load Balance (Citrix Netscaler);
Operar ambientes de virtualização (VMware) e soluções de armazenamento (Storage/SAN);
Realizar backups e restaurações utilizando ferramentas como Veeam;
Apoiar a administração de ambientes em nuvem (preferencialmente AWS);
Garantir boas práticas de segurança da informação em todos os processos;
Oferecer suporte técnico a salas de reunião e eventos internos, assegurando o funcionamento dos recursos tecnológicos;
Colaborar com a equipe de TI e demais áreas da empresa para soluções e melhorias contínuas.

Requisitos
Formação superior completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Mínimo de 3 anos de experiência em infraestrutura de rede e suporte técnico;
Conhecimentos sólidos em:
Redes físicas (Ethernet) e lógicas (TCP/IP);
Office 365 e identidades híbridas;
Sistemas Operacionais Windows e Linux;
Serviços de rede (DHCP, DNS, Active Directory, NPS, Remote Desktop, Exchange);
Firewall (preferencialmente Fortinet);
Load Balancer (preferencialmente Netscaler – Citrix);
Virtualização (preferencialmente VMware);
Armazenamento e Rede SAN;
Ferramentas de backup (preferencialmente Veeam);
Ambiente em nuvem (AWS);
Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de diferentes áreas;
Perfil analítico, organizado e colaborativo;
CNH categoria B;
Disponibilidade para viagens eventuais e flexibilidade de horário, incluindo eventuais plantões aos finais de semana.

Requisitos desejáveis
Pós-graduação ou especialização em Segurança da Informação, Redes ou áreas relacionadas;
Certificações como ITIL, Microsoft, Cisco, Linux, Fortinet ou VMware;
Experiência prévia em ambientes de emissoras de TV, tecnologia de transmissão ou suporte a operações audiovisuais;
Vivência com monitoramento de infraestrutura e ferramentas de gestão de chamados;
Conhecimento em práticas de segurança cibernética e políticas de backup corporativo;
Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações.

Benefícios
Convênio Médico;
Convênio Odontológico
Seguro de Vida;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
WellHub (GymPass);
Programa de Bem Estar;
Day Off de Aniversário;
Licença Maternidade e Paternidade estendida.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos usuários e às áreas internas, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas, equipamentos e redes; Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, servidores, impressoras e periféricos; Gerenciar chamados e acompanhar o atendimento por meio do sistema de gestão de suporte; Administrar redes físicas (Ethernet) e lógicas (TCP/IP); Gerenciar serviços de infraestrutura como DHCP, DNS, Active Directory, NPS, Remote Desktop e Exchange; Atuar na configuração e manutenção de Firewalls (preferencialmente Fortinet) e soluções de Load Balance (Citrix Netscaler); Operar ambientes de virtualização (VMware) e soluções de armazenamento (Storage/SAN); Realizar backups e restaurações utilizando ferramentas como Veeam; Apoiar a administração de ambientes em nuvem (preferencialmente AWS); Garantir boas práticas de segurança da informação em todos os processos; Oferecer suporte técnico a salas de reunião e eventos internos, assegurando o funcionamento dos recursos tecnológicos; Colaborar com a equipe de TI e demais áreas da empresa para soluções e melhorias contínuas.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Convênio Médico; Convênio Odontológico Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Transporte; WellHub (GymPass); Programa de Bem Estar; Day Off de Aniversário; Licença Maternidade e Paternidade estendida.

Local de trabalho

São Carlos - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original