Analista de Suporte Sr. - Rha4544

Sobre a oportunidade

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Responsabilidades e atribuiçõesAtividades:Relacionadas aos requisitos abaixo.Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Requisitos:Experiência em monitoramento proativo de sistemas e aplicações críticas, identificação de falhas e análise de alertas.Conhecimento em gestão de incidentes, classificação de criticidade, priorização e escalação técnica.Experiência em acompanhamento de incidentes críticos e participação em salas de crise (War Room).Conhecimento em ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow.Capacidade de realizar diagnósticos iniciais, acionar equipes técnicas e acompanhar a resolução de incidentes.Boa comunicação, organização, proatividade, senso de urgência e capacidade de atuar sob pressão.Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados.Diferenciais: Certificações técnicas, ITIL e experiência com ferramentas de monitoramento e indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR).Disponibilidade para atuação em turnos e sobreaviso aos finais de semana e feriados.ENSINO MÉDIO - COMPLETOInformações adicionaisDesejável:Diferenciais: Certificações técnicas, ITIL e experiência com ferramentas de monitoramento e indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR).

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original