Analista de Suporte Técnico ERP

Sobre a oportunidade

Missão do Cargo
Prestar suporte técnico e funcional aos clientes, garantindo o correto funcionamento do ERP por meio da análise e resolução de demandas, implantação de soluções, treinamento de usuários e melhoria contínua dos processos, atuando como elo entre clientes, Produto e Desenvolvimento.

Principais Atividades
Prestar suporte técnico aos clientes, analisando, registrando e solucionando chamados relacionados ao ERP, conforme os procedimentos internos.
Realizar implantações, parametrizações e treinamentos, orientando os usuários na correta utilização do sistema.
Elaborar e manter atualizados procedimentos e documentações da área.
Atuar como interface entre clientes, Produto e Desenvolvimento, apoiando a identificação, especificação e validação de melhorias e novas funcionalidades.
Realizar consultas, extração de dados e elaboração de relatórios para análise e atendimento das demandas.
Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando necessidades e oportunidades de expansão do uso das soluções de ERP e de novos negócios, direcionando as demandas comerciais às áreas responsáveis.
Acompanhar indicadores da área e contribuir para a melhoria contínua dos processos, da qualidade dos serviços e da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Convênio SESC
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Combustível
• Participação de Lucros e Resultados
• Gympass

Inclusão e ações afirmativas

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Rua Loefgren, 1387 · Vila Clementino · São Paulo - SP · CEP 04040-031

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original