Analista de Suporte Técnico

Sobre a oportunidade

Atendimento de chamados, registrar, classificar, priorizar e solucionar incidentes reportados pelos usuários via chat, e-mail, telefone ou sistema de chamados;
Diagnóstico e resolução, investigar problemas de rede, falhas de hardware, lentidão de sistemas e erros de configuração de software e hardware;
Escalonamento e direcionamento de problemas de maior complexidade para o nível técnico adequado (N2/N3 ou desenvolvimento), documentando todo o histórico de testes já realizados;
Criar e atualizar artigos na base de conhecimento, manuais rápidos e FAQs para resolver incidentes recorrentes de forma mais ágil;
Acompanhar alertas de sistemas e infraestrutura para agir de forma preventiva antes que o usuário seja impactado.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de Vida
• Cartão Aniversário (R$ 150,00) + Day Off
• Wellhub (Gympass)
• Kit Maternidade (Nascimento do Filho (a)

Local de trabalho

Londrina - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original