Analista de Suporte Técnico N2

Sobre a oportunidade

Quando nossos clientes precisam de suporte, você entra em ação! Nosso time atua remotamente na identificação e resolução de problemas técnicos, garantindo uma experiência cada vez melhor para nossos clientes. Buscamos um profissional proativo, técnico e comprometido, com experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações, e que goste de desafios e de encontrar soluções.Ficou interessado? Cadastre-se agora e venha fazer parte do nosso time! 🚀Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes através dos canais de comunicação;Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;Identificar e buscar resolução da demanda;Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas;Buscar ajuda de Analistas Nível 3 quando precisar;Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo e encaminhar atendimentos para Analistas Nível 3;Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente;Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Raciocínio lógico.Boa interpretação de texto.Experiência com atendimento.Boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino Superior Completo ou em andamento.Informações adicionaisHorário de trabalho durante período de treinamento (aproximadamente 30 dias):Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00Após treinamento, horário de trabalho:

Escala 12x36 das 17h00 às 23h00 e das 00h00 às 05h00

Oportunidade para trabalhar presencialmente em Timbó.

Local de trabalho

Timbó - SC

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original