Analista de Suporte Técnico Pl.

Sobre a oportunidade

Atuar no suporte técnico, solucionando chamados de maior complexidade e contribuindo ativamente para a melhoria dos processos e fluxos de atendimento.

Atender os clientes, registrando os chamados no sistema de tickets (Movidesk) com clareza e precisão.

Analisar e solucionar dúvidas, incidentes e requisições de serviço, assegurando um atendimento eficiente e alinhado às necessidades do cliente.

Encaminhar casos de maior complexidade para os níveis superiores, garantindo a completude e a qualidade das informações registradas no sistema.

Identificar melhorias em processos e base de conhecimento;

Realizar follow-ups regulares de chamados pendentes para manter os clientes informados.

Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.

Zelar pela ordem, guarda, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho.

Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho sempre que necessário

Competências Comportamentais:

Trabalho em Equipe;

Comunicação Assertiva;

Compromisso com entregas e resultados;

Resolução de Problemas;

Proatividade;

Organização;

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• PLR
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Vale transporte
• Vale refeição

Local de trabalho

Avenida Souza Queiroz · Vila Queiroz · Limeira - SP · CEP 13485-025

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original