Analista de Suporte Técnico Pleno | Mesa de Operações - Mercado de Capitais | Presencial

Sobre a oportunidade

SOBRE A CEDRO

Nossa missão: desenvolver software de altíssima qualidade que escale o negócio de nossos clientes.

Nossa visão: ser referência em infraestrutura tecnológica para investimentos.

Nosso propósito: transformar o complexo em simples para melhorar a vida das pessoas e organizações.

Buscamos, a cada dia, construir uma Cedro mais plural e inclusiva, com profissionais que estejam com um olhar sempre à frente e buscando novos desafios, pois acreditamos que o respeito à pluralidade e à individualidade é a base das nossas relações.

VENHA SER CEDRENSE!

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior | Mesa de Operações – Mercado de Capitais para atuar em um grande banco de investimentos, na região da Faria Lima, em São Paulo/SP.

Nessa posição, você terá a oportunidade de prestar suporte técnico e operacional aos usuários de sistemas e plataformas do mercado financeiro, apoiando diretamente a mesa de operações e contribuindo para a estabilidade e a continuidade das atividades de negociação e investimentos.

Buscamos um profissional com perfil proativo, organizado, comunicativo e colaborativo, que tenha conhecimentos iniciais em suporte técnico, boa capacidade analítica e facilidade para investigar problemas. Valorizamos especialmente a boa comunicação verbal e escrita, a responsabilidade no atendimento e a disposição para aprender novas tecnologias.

Você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira em tecnologia aplicada ao mercado financeiro e de capitais, adquirindo experiência com sistemas de investimentos, ferramentas de Market Data e rotinas de suporte em um ambiente bancário de alta relevância.

RESPONSABILIDADES:

Prestar suporte técnico de primeiro nível (Help Desk/N1) aos usuários e profissionais da mesa de operações.

Atender, registrar, acompanhar e solucionar incidentes relacionados a sistemas e plataformas de investimentos, de acordo com o escopo de atuação.

Apoiar os usuários na utilização de Home Brokers, plataformas de negociação, sistemas de investimentos e ferramentas de Market Data.

Identificar, analisar e direcionar problemas técnicos e operacionais para as equipes responsáveis.

Acompanhar incidentes críticos, garantindo agilidade no atendimento e comunicação clara com os envolvidos.

Apoiar a identificação de problemas relacionados a conectividade, acesso, autenticação e funcionamento das aplicações.

Interagir com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura, suporte especializado e áreas de negócio para contribuir com a resolução de incidentes.

Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a organização e a melhoria contínua dos processos de atendimento.

OS REQUISITOS QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Experiência inicial com Help Desk, Service Desk, suporte técnico ou suporte a sistemas.

Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows, redes e ferramentas de acesso remoto.

Familiaridade com atendimento a usuários, registro e acompanhamento de chamados.

Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.

Capacidade de organização, análise e resolução de problemas.

Perfil proativo, comprometido, responsável e colaborativo, com orientação ao atendimento.

Facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários e atuar em ambientes dinâmicos, mantendo a organização e a tranquilidade diante de demandas urgentes.

Curiosidade, iniciativa para investigar problemas e disposição para aprender novas tecnologias.

Interesse pelo mercado financeiro e de capitais e vontade de desenvolver uma carreira na área.

Disponibilidade para atuação 100% presencial na região da Faria Lima, em São Paulo/SP.

DIFERENCIAIS:

Experiência com suporte técnico ou operacional em bancos, corretoras, gestoras ou mesas de operações.

Conhecimento de Home Brokers e plataformas de negociação de ativos financeiros.

Familiaridade com Market Data, cotações, book de ofertas e informações de mercado em tempo real.

Conhecimentos sobre Renda Variável, incluindo ações, ETFs, derivativos e operações em bolsa.

Conhecimentos sobre Renda Fixa, incluindo CDB, LCI/LCA e títulos públicos e privados.

Familiaridade com Fundos de Investimento e Tesouro Direto.

Experiência no atendimento a traders, operadores de mesa, assessores de investimentos ou profissionais de instituições financeiras.

Conhecimento de ferramentas de ITSM e gerenciamento de chamados.

Noções de SQL, APIs ou análise de logs para investigação de incidentes.

MODELO DE TRABALHO

📍 São Paulo/SP — região da Faria Lima
🏢 Modelo presencial — atuação em um grande banco de investimentos.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Avenida Brigadeiro Faria Lima · Itaim Bibi · São Paulo - SP · CEP 04538-133

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original