Efetivo
Analista de Suporte Telecom Júnior/Pleno
ABT Atividades
São Paulo - SPHíbridoEfetivo
Inscrições até06/12/2026
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um Analista de Suporte Telecom Júnior/Pleno para atuação em uma grande empresa de Tecnologia.Responsabilidades e atribuições
Analisar Call Flow, fluxo de chamadas e sinalização de voz, identificando pontos de falha e comportamentos fora do esperado;Realizar troubleshooting de chamadas, incluindo cenários de chamadas sem mídia (no áudio), falhas de sinalização e códigos de erro SIP, como 500;Investigar os incidentes e identificar a causa provável do problema, utilizando informações de Call Flow, sinalização, CDRs e demais evidências disponíveis;Analisar o fluxo da chamada para auxiliar na identificação e diferenciação entre problemas relacionados à operadora e problemas no SBC ou ambiente interno;Gerar relatórios de volumetria e demais informações necessárias para acompanhamento e investigação de incidentes;Apoiar a configuração de relatórios específicos no ambiente SaaS, conforme necessidade do cliente ou da operação;Acompanhar clientes durante testes e sessões de troubleshooting, orientando a execução dos procedimentos necessários;Requisitos e qualificaçõesConhecimento em VoIP e protocolo SIP;Conhecimento de redes e conectividade;Boa comunicação para interação com clientes e equipes técnicas;Conhecimento em inglês técnico, principalmente para leitura e interpretação de documentações;Conhecimentos básicos em Espanhol;Será considerado um diferencialExperiência com SBC Oracle.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica Notredame com coparticipação;Vale Refeição: R$30,00 por dia útil;Seguro de Vida Unimed;Vale transporte.Modalidade de trabalhoHíbridoLocal de trabalho: Perdizes
Local de trabalho
São Paulo - SP
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original