Analista de Suporte (Vaga Afirmativa para Mulheres)

Sobre a oportunidade

Descrição
Garantir a resolução eficiente e assertiva de chamados de média e alta complexidade, atuando como referência técnica para a equipe de Suporte. Contribuir para a evolução contínua da qualidade do atendimento, compartilhando conhecimento e transformando aprendizados técnicos em melhorias para o produto e para a operação.

Responsabilidades
Diagnosticar e solucionar chamados
comportamento do sistema, regras de negócio e integrações para identificar falha e solicitar tratativa adequada.
Compartilhar conhecimento, apoiar treinamentos e produzir orientações para situações recorrentes.

Requisitos
Suporte técnico a sistemas SaaS ou ERP com diagnóstico de média complexidade.
Análise de logs, comportamento do sistema e regras fiscais básicas.
Conhecimento intermediário de processos de negócio do produto.
Ensino Superior completo em T.I., Sistemas de Informação, Administração ou correlatas.

Requisitos desejáveis
Experiência no setor automotivo ou com software de gestão de oficinas.
Conhecimento avançado de Windows e infraestrutura básica.
Habilidade em SQL básico para consultas de diagnóstico.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar chamados comportamento do sistema, regras de negócio e integrações para identificar falha e solicitar tratativa adequada. Compartilhar conhecimento, apoiar treinamentos e produzir orientações para situações recorrentes.

Requisitos e qualificações

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original