Analista de Treinamento e Qualidade - RH

Sobre a oportunidade

O Analista de Treinamento e Qualidade - RH Pleno é responsável por diagnosticar necessidades de capacitação, desenhar programas de treinamento, monitorar e avaliar a qualidade das entregas e interações internas/externas da empresa. Ele atua como uma ponte entre o desenvolvimento técnico/comportamental dos colaboradores e os padrões de qualidade exigidos pela organização, visando a melhoria contínua de processos e o aumento da performance das equipes.

Diagnóstico e Planejamento: Levantar Necessidades de Treinamento (LNT) junto aos gestores de diferentes áreas.

Desenho de Treinamentos: Elaborar conteúdos programáticos, apostilas, apresentações e dinâmicas para treinamentos presenciais e EAD (onboarding e educação corporativa).

Facilitação: Ministrar treinamentos de integração (onboarding), técnicos, comportamentais e institucionais.

Gestão de LMS (Plataformas de Ensino): Administrar a plataforma de aprendizagem (LMS) da empresa, inserindo cursos, acompanhando adesão e gerando relatórios de engajamento.

Monitoria de Qualidade: Desenhar e aplicar matrizes de avaliação de qualidade (auditorias de processos, escuta de ligações, qualidade de atendimento ou fluxos de trabalho).

Feedback e Calibração: Realizar sessões de feedback com colaboradores monitorados e reuniões de calibração com lideranças para garantir a padronização das avaliações.

Indicadores de Sucesso: Acompanhar KPIs da área (como NPS interno, nota de qualidade, ROI de treinamentos, taxa de turnover pós-treinamento e adesão às capacitações).

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Ajuda de custo
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• PLR
• Vale refeição
• Vale transporte
• Carro para locomoção
• Auxilio educação

Local de trabalho

Rua Mascarenhas, 1297 · Santa Efigenia · Belo Horizonte - MG · CEP 31015-365

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original